用创新科技，为客户增值
记者：每一次技术创新都会带来新的生产方式的变革，但是新技术新产品的推出必然会替代旧产品体系，我们将如何来保障老客户的设备投入与收益？同时如何使产品升级能够更加契合客户需求？
Cyril Perducat：其实做任何一个新产品研发决定的时候，我们同时会考虑现有的客户已经在运行着的那些产品和系统，如果我们开发出新的平台，也会有相应的工具和软件，能够保证他们已有的投资得到有效的保护，同时他们能很平稳地过渡到新的系统和新的平台应用下面。
确实，我们在规划我们产品未来的研发线路图的时候，首要考虑到保护已经应用我们产品和系统的客户价值，他们的投资和利益如何能得到有效的保护，如何能够非常容易地平稳过渡，并能够享用新系统所带给这个客户的额外附加价值。因此，在规划未来产品研发线路图的时候，我们甚至会邀请系统集成商、合作伙伴和终端用户参与到产品研发线路图里面来，共商探讨来自于各方面信息，如你的特定需求，即针对你自己的这个公司、行业、用户等不同情况，你希望我们未来的产品技术里需要具有什么样的功能、什么样的特点、怎么样保护你现有的投资……
需求是创新的母体。所有的施耐德的研发理念或者我们的创新驱动力都是来自于客户需求，施耐德致力于研究如何参与到客户的需求，甚至是客户未来的需求过程当中。虽然在市场上我们会面临来自于其它的竞争对手同类产品和技术一些冲击，但是我们所有的研发初衷和基点都是怎么样更好、更前瞻性地满足甚至是超越客户的需求。
