再来谈谈历史，我们有非常好的技术参数的钢材，用供应链系统来讲，从哪里可以获得非常好的钢材，我们自己建立了一个钢铁厂，自己生产非常高质量的钢，这是从原材料的角度讲，我们是一个垂直的一体化的钢铁制造公司，这是我们钢铁制造厂，是有高精密度的生产仪器。可以看到，这是我们第一台汽车生产线还有工厂的俯瞰图，我们的生产能力也是非常强劲，所以在1960年的时候，我们引进了一个新的概念，可以看到工厂主要是制造汽车行业的主要零件，我们有几条非常主要的生产线，而且产品的质量也是不断的提升。在60年代跟很多美国公司一样，我们就开始走了全球化的道路，首先进入欧洲，然后进入南美，进入南非，这是我们一个全球化的时代，不断扩展的时代。我们也在北美建立了一些基地，不光是在北美，我们是一个全球化运营的全球网络的公司，所以可以看到这是60年代不断全球化发展进程的路线图。可以看看这是铁姆肯公司前一百年的发展，也就是企业运转的模型，一开始是机械制造公司，是专业的钢铁制造公司、管道制造公司，然后我们就不断演变，要不断满足消费者强劲的增长需求。可以看到，我们作为一个制造公司是高度一体化的，我们自己炼钢，自己生产橡胶、轮胎，自己进行热处理，自己有一系列的生产线，所以我们都是非常成功的一系列企业，可以看到当时的愿景，就是要成为世界上最好的制造业公司，要不断服务消费者，为股东创造价值。但是世界是不断演变的世界，我们的客户是全球的客户，我们知道要不断演变，不光是一条产品生产线，要不断转型，不断地转变，我们非常关注市场的发展，市场是多元化的市场，面对全球化的市场提供非常好的客户服务，要不断增加全球竞争力。
为客户服务就是说要了解客户有什么样的需求，要把知识转变为价值，为了创造价值要不断使眼界更宽，提供更好的产品和服务。我们还是以汽车工业为例来解释这个观点，如何制造一个非常好的汽车，当时我们也是面临一些挑战，尤其是在管理方面，管理面临了一系列的困难，如何为客户提供附加值，因为技术也是不断演变，所以要有更新、更快的技术解决方案，要不断为客户提供解决方案。所以我们要有一个不断的定位，能够把很好的技术，很好的知识转化为附加的价值。我们的前一百年就是非常好的生产线的历史，后五十年不断创新，技术不断创新，不断升级，我们非常关注制造非常好的产品。
在过去的十年，我们发现需要转型，怎么样为客户创造价值，怎么样来做业务，我们就讲到了怎么来做一个转型。之后我们做了非常重要的，在过去12年做了非常重要的转型阶段，我们从原来的生产线，主要以前是在北美，后来多样化的产品在全球范围内生产和进行销售。这一页，是回到了我们的根，最开始的想法，需要不断改善全球客户的价值，需要把知识，把摩擦管理和传动方面的知识，而且运用这些知识，为客户提供无与伦比的价值，这个成为我们推动业务发展的动力，也是成为了解客户、市场的方法，我们希望为客户创造价值。今天市场非常多样化，从建立业务以来市场就多样化的发展，可以看到跟15年以前，我们并没有这样子的业务，但是今天我们发展了新的工业领域，在全球范围内，特别是在中国有一些是在铁姆肯而言也是很重要的，我们已经在这方面有非常多的经验，同时技术也是不断发展，需要我们不断变化为客户提供服务。
铁姆肯所面临的挑战也是整个工业行业面临的挑战，比如说我们要有高的绩效，目前的困难环境都是我们的挑战，我们需要有一些解决方案，让我们的设备能够7天24小时工作，我们看怎么有这么好的技术，同时为合乎带来解决方案，满足客户的需求，我们也要了解客户的产品是走到哪里，他有他自己的客户，我们也要了解这方面的需求。还有就是矿业，并不仅仅是矿业方面的设备，而且要看一下他们的设备在实际场地上是怎么使用的，我们怎么样把客户的反馈信息带回来，能够为他们提供的服务，包括售后服务等等。
伴随着这些变化，我们从以前的轴承现在更想了解客户的需求，来为他们提供方案，我们发现一个发展的动力，必须要有动力的传动服务，我们超越了轴承，有很多不同的摩擦的产品，包括动力传送，还有润滑体系，我们还为直升机提供传动设备。整个产品系统和整个服务都增加了，在过去15年有很大的增加。我们看一下各种应用方式，并且把同样的方式应用到不同的产品当中。我们看到新的制造模式，现在想跟大家解释一下，把它命名为拉动模式，首先要选择市场，对价值的定位，在这样的市场当中，我们会了解客户的需求，最开始是要了解的客户，再看他可能需要什么样的解决方案，所以就把需求和重点从产品到了客户，不仅仅看产品，还要了解产品的应用范围是什么，有什么样的需求，怎么样满足客户的需求。在这之后，扩展各种产品生产线，为客户提供更多的价值。我也讲到了，我们怎么样把更多灵活性放进去，还有整个的制造领域，因为有的客户需要非常快的时间，有的需要稳定性，我们会有各种灵活的客户群，而且还有不同的产品，这个是垂直的关系。我们会提供技术方面的解决方案，可以发展不同的解决方案，不管是一种解决方案，或者是传输，或者是交货都会有不同，我们会推动在销售之后的售后需求。
