成长 大浪淘沙始见金
2013年11月，游文人进入中达电通两年一个月。过去两年，国内市场起起伏伏，全球经济的不稳定以及国内政策环境的变化对经济的发展都带来了深远的影响。但过去两年，中达电通的整体业绩不仅没有下降，反而保持着稳定增长。对于从“外行”转到这个领域的游文人而言，这是一份漂亮的答卷。
能够在如此背景下逆袭，和游文人的个人领导能力是密不可分，但他认为这些成就应归功于中达电通21年来累计的经验和团队努力的成果。游文人解释道：过去两年，在公司全体员工以及合作伙伴的支持下，做了两件重要的事情。第一件事情就是精细化管理，将日常工作细化。游文人告诉记者：台达非常关注整个大行业的变化，并据此做细致化规划，将每件事都落实到最细，公司的每位员工都非常努力去细化日常工作。具体的表现是，例如苹果手机订单的增减以及新品上市的时间都会影响到台达产值和销售量，因此台达精细化的程度会到通过销售的设备，至少在六个月之前就检测出这些信息。所谓细节决定成败，游文人是个不折不扣精益求精的追求者，正是通过这些细致化的工作，台达可以将经济影响降到最低程度，确保业绩的稳定增长。
我们熟悉的“二八定律”中提到过，一个公司80%的利润是来自20%的客户，大客户对公司的重要性显而易见。聚焦大客户是游文人采取的第二个策略。游文人认为，欧美竞争者的实力非常强大，特别是在大客户方面做了很多工作，台达要想加深以及获取和大客户的合作，就必须花更多心思经营。因此，自他上任以来，借助台达遍布全国销售渠道伙伴的配合，公司对大客户的强化做了非常多的努力工作。在这个过程中，中达电通扮演的角色是从最源头开始，和渠道伙伴一起努力挖掘大客户的更多需求，为他们提供更多完善的方案和服务价值。
服务 台达再创新价值
长期以来，以产品为导向的企业会把更多的精力和资源放在技术和产品上。但随着企业逐步从单一的产品提供者向综合的解决方案提供商转变时，服务的价值体现越来越重要。因为站在客户的需求看，如果没有一个综合的跨部门团队，他们就要与不同的业务部门、不同的产品销售人员沟通。
台达进入大陆市场后，通过中达电通为各个行业用户推出了各种尽善尽美的产品。但与此同时，也在不断提升服务的地位，全国联网服务已经做了很多年，客户的认可度也非常高。但台达也深知，在向方案提供商转型的过程中，游文人提出了将服务放在更中心的位置。
为提升公司对客户服务的重视程度，中达电通近年在内部组织机构上做了调整，将之前归属各个事业部的服务直接整合在一起，形成一个新的服务部门，直接列为公司管理，向游文人报告。在游文人看来，提升服务地位的好处在于：把所有的技术和能力跟集团总部做更密切的沟通和联络，强化员工的素质，比如技术维修的工程师分属不同部门，资源分散，将这个平台都整合在一起之后，能够直接支持到最前线的工作人员，这个改变对客户非常有意义，可以做到一站式服务到位的保障，迅速方便的解决客户问题，这正是调整服务的最终目的。
同时，为了更贴近整个市场，包括行业、大客户、区域，近年中达电通也成立了行业方案规划处，以便更进一步来了解行业客户的需求，善用台达集团的产品方案解决。这两方面的调整，让台达如虎添翼。
节能 台达的使命与信仰
台达将产品定位为三大类：电源和元器件、能源管理和智能绿生活，这三大类产品都与节能息息相关。中达电通在中国大陆市场也以节能为己任，公司将集团“环保、节能、爱地球”的理念和解决方案传导给越来越多的客户，并为他们带来了现实可见的利润。一些数据可以证明这一点，台达的主要高效节能产品与解决方案在2010至2012年的三年内已为全球客户节省93亿度电，相当于减少约500万吨的二氧化碳排放；而今年10月份获得LEED黄金级认证位于上海浦东的研发中心，全面整合台达工业自动化及能源管理解决方案，相较于相同面积、相同气候条件的建筑物节能高达35%，节水可达 46%。
如今，中国节能环保的意识逐步加强，庞大的节能市场正显示出巨大的活力，这也成为了国内外技术设备巨头们争夺的重点领域，而台达显然对此更加敏感。2013年11月的工博会上，台达工业自动化带来了初次亮相国内展会的“台达智能化工厂节能整合方案”包含7大系统：能源管理系统，HVAC空调节能解决方案、电能质量管理解决方案、电梯节能解决方案、照明控制节能方案、注塑机节能方案、空压机节能方案，可全方位、一站式解决工厂节能中各方面问题。这些解决方案的核心价值都是围绕如何节能减排对社会做贡献。
大家都看到了中国节能市场的巨大机遇，但很少有人体会这其中的艰巨挑战。游文人和记者分享了一个中达电通在西藏阿里的项目，阿里是距离拉萨两千多公里没有电的地方，因拉电网成本太高。为了当地居民可以用上电，中达电通工作人员在泥土路上开了五天四夜的车，将光伏面板和逆变器等设备从拉萨拉到阿里，并协助当地政府做分离式电网，架起光伏系统，通过光伏系统提供电能。游文人说：“每次听到这样的案例，我内心都非常感动，这其中的艰辛只有经历过的工作人员才能体会到。而且这样的项目其实并不赚钱，赚钱只是台达的目的之一。台达还有更重要的使命，就是希望通过利用台达的设备和产品对这块土地做出一些更多贡献。”正是秉承着这样的信仰，台达的事业才能更有前途，生命力也将更加旺盛。
未来 敢于创变才会赢
台达依靠电源和机电事业部起家，游文人将其形容左右脚。正是靠着这两只脚，台达经历了生存到发展的阶段。如今，台达在这两个领域当之无愧已经成为华人第一品牌，从走学会了跑，台达现在也开始期待会飞。
尽管我们提到，在经济不景气的状况下，台达今年业绩还是取得了不错成绩，但在游文人看来，如果一个公司在其目标市场不能占有主导的市场份额，就不存在去讨论市场是否景气的问题。”首要还是从自己身上找责任。一家公司有三种方式来完成业绩目标，第一、依靠现有的客户，做更深层挖掘。第二、寻找全新的客户。第三、并掉竞争对手的客户。台达自身也在检讨，如何将欧美企业的优势变为自身的优势，这是成功的关键。
以前的工作经验和现在的行业完全不一样，这也为游文人带来了更多可创造性。未来，中达电通不会只按照过去的传统轨道运作。游文人相信，不出奇招赢不了市场。以自动化为例，游文人认为，面对工业4.0时代的到来，台达的技术、产品和方案已完全可以与国际巨头同台竞技，目前更重要的是资源整合，利用台达的全球优势，逐步将台达打造成为真正的领导品牌。不过游文人相信这一天会尽快到来，因为他觉得台达人有信仰，所以他相信成功！
台湾着名作家龙应台在《我们的村落》中写到：“一个人所抵抗的以及所坚持的，汇成一个总体，就叫做‘信仰’。但是信仰，依靠的不是隆重的大声宣告；信仰深藏在日常生活的细节里，信仰流露在举手投足之间最寻常、最微小的决定里。”其实，游文人所做的一切正是践行着台达的信仰，而台达的信仰已深入到包括创始人在内的所有台达人的骨子里，彰显于台达人所做的每一件事中，而这种对信仰的坚持定会让台达更长久。
