2013年5月，在ABB北亚区最大的客户年度活动"ABB自动化世界"上，ABB过程自动化业务部全球负责人芮尼克先生指出：集成电力和自动化的综合解决方案，其重要性在全球范围内越发凸显，是过程自动化未来的发展方向。ABB把自动化和电力的解决方案集成在一起，从而给客户（包括比如采矿业、制浆造纸以及石油天然气行业等）提供满足生产需要的综合集成方案。综合集成方案能够确保工厂高效的运营，同时实现企业对能耗更好的管理与控制，而这一需求在中国政府'十二五'规划中已经明朗化了。
芮尼克谈到，传统工厂中各系统之间是孤立和分散的，控制室需要几块屏幕来完成工厂生产流程的监控和其他管理工作。多年前，ABB就提出了把所有的工具、信息都整合起来，以一套极具易用性的管控系统呈现给使用者。这将使过程企业拥有一个完全集成化的整合系统，包括比如机器设备维护、资产管理等等。集成的综合解决方案，对操作人员而言，它更加便捷：不仅可以对工厂流程进行实时监控，还可以做电力管理和控制方面的工作，把工厂各个不同的核心系统都集成在一起，实现了统筹控制和管理。对于生产制造企业来说，它可以更加快速高效地应对生产中的实际问题或突发状况，提高效率并因此获益。作为一款完全一体化的扩展性系统，ABB的扩展自动化系统800xA具有非常丰富的高级控制、企业管理功能。借助ABB可扩展系统800xA平台和其他先进的过程控制技术，化工等典型企业可减少操作员控制台数量，实现产量提升。综合集成业已成为了ABB业务发展的重要竞争优势。
芮尼克强调ABB关注应用，希望能够设身处地帮助客户解决他们的实际问题，而不仅仅是产品的提供商。从ABB集团全球业务来看，中国已经成为其非常重要的市场。对ABB中国过程自动化业务部来说，随着中国市场的飞速发展和本地业务的不断深入扩大，它逐渐独立承担起越来越多的责任。例如，十年前的产品、技术都是单向输入中国的 ;而今，ABB中国过程自动化业务部研发、生产、服务得到了全方位的本土化，并正在积极开发适合中国本土需求的应用和集成解决方案；另一方面，这些在中国开发的产品和解决方案，正在越来越多地被运用到全球工业市场的各个领域。
中国工业市场有它的特殊性，中国本地客户对系统、应用也有其独到的理解和与习惯。芮尼克说，所以我们必须贴近客户，站在客户的角度，才能确保开发出来的产品和解决方案满足客户的实际需要。值得一提的是，ABB过程自动化业务部针对特定行业开发定制产品和解决方案。例如，在煤矿矿行业，ABB在充分考虑本土客户需求的基础上，在上海建立了矿井提升机制造基地，为中国客户提供量身定制的产品和服务，针对不同矿井要求设计和制造符合ABB品质的提升机系统。在船舶领域，ABB在2011年将其绿色船舶推进系统Azipod? C的全球生产基地落户上海临港， 满足中国造船企业快速增长的需求，同时更加贴近亚洲和全球等其他重要造船市场上的客户。
对于自动化服务市场，ABB的思维显得成熟务实，一方面ABB加大对本土服务的投入。为了更快响应客户的需求，ABB近年来在中国设立了多家服务中心，例如南京、苏州、广州、杭州等。"在此基础上，我们希望增加更多的服务中心，更加贴近客户，对客户的需求做出快速响应" 芮尼克先生说。另一方面，结合本地市场的特殊性和文化背景的差异性，把创新的全责绩效服务模式推广给更多的中国客户。对大多数中国企业来说，将维护外包出去并非惯常做法。而全责绩效服务这种外包式服务更有助于用户实现提升运营效率与投资回报率的最终目标。ABB可以利用自身丰富的全球资源，负责整个工厂的设备维护，改善设备绩效，能源消耗和可靠性，而客户则可以从这些方面解脱出来专注于自己的主业。双方共同承担绩效带来的风险和收益，从而实现真正的双赢。"我坚信中国自动化服务市场的发展态势将是非常乐观的。" 芮尼克先生如是说。
