和利时的控制技术已经在国内众多高技术领域打破了国外公司的长期垄断，而且也成功地应用于大型石化联合装置，大型化肥装置，100万千瓦超超临界火电机组以及核电机组等，为重大装备的国产化和产业化应用做出了自己的贡献。通过与国外厂商的同台竞争，不仅让我们学到更多东西，进步更快，每年都为国内的项目建设节省了大量资金。和利时公司在为社会创造价值的同时也实现了自我价值。
杭州和利时副总裁兼工程技术中心总经理 师平
记者：贵公司的DCS产品2012年的发展情况如何？主要应用在了哪些行业？
师平：2012年在欧债危机持续发酵，在世界经济低迷的大背景下，世界经济负重前行，增长减缓，中国经济总体保持平稳增长,但受外需环境恶化原因，经济增长也受到拖累。和利时公司在这样的情况下，仍然取得了很好的业绩，连续多年保持业务增长量超过25%。我们一方面做好现有业务的开展，并积极开拓新业务市场，另一方面瞄准国内存量市场和服务市场，利用自身多样化的技术和服务优势，提供各种优质的产品和技术组合，从研发、制造、设计、集成、工程、开车、售后和持续解决方案提供的产品全寿命周期给客户提供全套自动化产品服务，靠持续市场开拓和多样化的自动化解决方案技术，使得和利时的自动化业务在2012年继续取得了很好的发展。我们在石油化工、精细化工、冶金建材、电力、装备等各行业都取得了不错的业绩，我们在保持占绝对业绩优势的电力自动化业务，中、小化工自动化业务良性开展的基础上，在重大石油化工、冶金建材以及精细化工领域自动化业务上都取得了上好佳绩。
2012年杭州和利时公司在重大装备国产化制造方面取得了很多突破，2012年12月18日我们发布了国内首套获国际最高权威机构TüV莱茵SIL3认证的完全自主知识产权的安全仪表系统HiaGuard ，发布了压缩机保护和控制一体化产品，和利时对现有DCS进行了持续改进，进一步提高了DCS产品的可靠性、可用性和应用功能，可以给用户提供易用性更好的DCS系统，2012年是和利时长足发展的一年，一些新技术和新产品的面世，不仅填补了国内自主技术的空白，也为和利时业务在未来几年更好、更快发展奠定了基础。
记者：近几年，贵公司在DCS产品中所进行的技术或方案的创新有哪些？
师平：和利时公司是一个非常重视应用技术研发与产业化应用的公司，和利时公司经历了20年的快速稳健的发展，已经成为国内多行业自动化控制系统主要供应商和服务商，服务的客户超过了上万家。随着生产工艺技术的进步、工业用户越来越重视生产效益挖潜和环境保护，工厂建设和运营都在发生巨大变化，规模效益使得生产装置规模越来越大，控制系统也越来越庞大和越来越复杂，长周期运行和设备检维护时间间隔延长，工厂各不同生产单元面临整合，生产工厂面临全球化竞争，客户对已安装的控制系统提出了更长生命周期和更精准控制的要求。我们项目服务的客户呈现了对自动化技术多样性需求,这几年针对不同行业、不同工艺持续开发了众多基于DCS控制系统的解决方案技术，比如HOLLiAS Batch批量控制解决方案，集气管压力控制方案，离子膜树脂塔的控制方案，反应釜的温度精密控制方案，大型煤气化炉专用控制方案，热电厂供汽锅炉母管制锅炉出口压力协调控制方案等。我们还开发了工厂智能仪表设备管理和设备故障预测管理系统、各种基于先进控制技术的专用工艺生产解决方案，这些技术在保证工厂设备长周期运行和实现生产精准控制方面满足了用户需要。国内众多石油化工、精细化工、冶金建材、电力、装备等各行业的客户都在利用和利时自动化专业技术满足日益增长的业务需要，这些解决方案技术不仅帮助我们赢取了很多大型集成一体化项目，也为用户带来了可见的效益。
记者：您认为2013年哪些行业将会为贵公司DCS的发展带来新的契机? 是否已经对这些行业有了一定的拓展规划？
师平：在整体经济和投资环境趋缓的形势下，DCS市场的增长也开始趋缓，例如：2012年国内DCS市场的增长率回落到了接近3%的增长水平，并没有达到年初6%的市场预期。但是并不是所有的行业都受到宏观环境的影响，石油天然气、石化及化工等DCS应用的传统行业由于受益于国内能源需求的持续上涨和国家能源储备、油田数字化战略推进，在过去的几年一直保持稳定的增长态势，预计增长的态势将会继续保持，特别是煤化工、新材料等新兴化工行业的投资持续迅猛增长，对于DCS的需求仍会继续增长。这些行业也是和利时公司的传统业务行业。2013年我们仍然会继续重点关注这些行业，会继续为这些行业的用户提供满足个性化需求的解决方案。大量已经采用和利时公司控制系统的传统行业用户也面临转型和技术改造的需要，在新形势下对自动化解决他们生产效益问题，用自动化提高生产率都提出了更多要求。另外我们针对国家调结构、保增长的大政方针，开发出了能源管理、安环管理等信息技术和先进控制技术一体化节能环保解决方案，并正在承担一些产业化应用。节能降耗和安全生产、绿色生产将是2013年和今后几年众多行业一致性要求，和利时的技术将会帮助工业企业用户实现这些目标。
记者：随着中国DCS市场的日趋成熟，市场格局已基本形成，贵公司在市场竞争中如何体现自我价值？
师平：国内DCS市场经过这么多年的发展，已经趋向成熟化，市场格局基本形成，由于DCS控制系统在工厂中的关键地位以及对相关产品市场的附带影响，竞争势态依然不减。中国巨大的市场机会和用户对自动化技术应用认识的提高，对自动化技术在工程建设阶段、生产运行阶段、退役服务和更新阶段提出了更多、更高的要求。自动化技术准入门槛越来越高，加剧了自动化市场的分化和淘汰步伐，同时国外DCS厂家为了确保在中国市场的份额，利用他们巨大的既有市场优势和技术优势千方百计阻碍国产控制系统的进入，也加剧了自动化市场的竞争形势。2013年和利时将迎来20周年成立庆典，20年来我们在激烈竞争的市场环境下，秉承技术创新、追求卓越、品牌经营、真诚地为用户设想的理念，始终坚持自主研发与持续创新，通过贴近用户和服务于用户以获取更多客户经验，来提升我们产品品质和服务品质，确定我们在自动化行业的地位。我们的控制技术已经在国内众多高技术领域打破了国外公司的长期垄断，而且也成功地应用于大型石化联合装置，大型化肥装置，100万千瓦超超临界火电机组以及核电机组等，为重大装备的国产化和产业化应用做出了自己的贡献。通过与国外厂商的同台竞争，不仅让我们学到更多东西，进步更快，每年都为国内的项目建设节省了大量资金。和利时公司在为社会创造价值的同时也实现了自我价值。
记者：服务将是2013年自动化行业新的竞争点，您是否同意这一观点？贵公司在服务方面的优势或核心竞争力是什么？
师平：无容置疑，服务将是2013年DCS行业的新亮点，随着国内DCS的日趋成熟，已经形成了巨大的存量市场，在新兴市场的竞争日趋白热化的今天，各个厂商都不约而同地将服务作为新的发展目标。
服务业务也是和利时公司2013年的重点发展业务，服务的外延已经延伸到我们工作的各个方面，和利时公司已经从产品公司过渡到自动化服务公司，用户购买你的自动化产品，其实是想购买到满足生产操作、控制和运维的一整套服务，如何在DCS平台上帮助用户实现合理的生产操作和稳定的生产控制，进而实现节能降耗和生产优化是和利时公司一直考虑和努力的目标。在过去几年，我们实施的大型自动化项目数量大幅增长，用户缺乏足够的力量自行担负自动化业务的全部工作，在设计、调试和启动阶段要求大量的工程工作，一旦其建成投产，还需要及时、可靠的支持服务，以保持生产能高效运行，另外要确保建设的水平和一流的运行，通常需要采用新技术，然而用户未必拥有足够的技术力量，针对这种情况，我们在用户项目的各个阶段都很重视技术、工程和服务工作，通过提供优质服务，弥补用户内部资源的不足。公司这些年在人力物力方面也为服务业务的发展提供大力支持。我们的服务产品将面向用户工厂的整个生命周期，工程建设阶段，和利时公司可以担当自动化总包商的职责，包揽从自动化系统FDS设计到工程实施、开车运行涉及的所有自动化相关事宜。运维阶段，用我们的服务技术可以帮助用户实现生产、设备和安全三大目标的协调最佳化，对于DCS控制系统日常维护,除了提供常规的备件支持、维护支持外，我们还提供许多增值的服务，如例行系统点检、系统升级、系统年保及培训等服务。我们在全国已经建立了完善的服务体系和网络，使得我们的服务人员更加贴近用户，能够提供更加快捷的服务响应。我们在服务方面所进行的大量投资已经帮助我们满足了用户的这些需求，这也是我们的优势和核心竞争能力所在。
我们将秉承"真诚地为用户设想"的理念，致力于为客户提供高品质的服务，我们将以专业化的技术服务、简便快捷的服务流程、主动响应客户的服务策略为用户 提供及时、高效、满意的服务，追求客户的满意将是我们始终如一的目标。
记者：您认为DCS在中国的应用中暴露出哪些问题？贵公司如何帮助中国用户解决问题？
师平：我认为国内DCS应用在硬件平台方面已经完全和国际接轨，在项目建设中，国内的用户采用的都是最新的产品和技术，在某些新产品和新技术的使用方面，我们甚至走到了世界的前列。由于国内经济的发展，特别是国家对炼油、石化及化工行业的持续投资，许多超大型项目的不断建设，为这些新技术和新产品提供了应用的机会；另一方面，由于国外DCS厂商对国内市场越来越重视，不断向国内市场推出最新的产品以提高其市场竞争力。所以在DCS硬件平台技术方面，国内企业的装备水平和国外可以说没有太大区别甚至更先进。
但是采用最新的DCS硬件平台是否就意味着我们在工厂的运营方面也能达到很好的水平？我们是否有更好的人工效率？我们是否有更好的产品品质？我们是否有更经济的能耗水平？等等。其实我们在许多方面还是有待提高的，这也是国内用户普遍面临的问题。通俗来讲，就是我们对于DCS控制系统的应用深度不够，控制系统没有充分帮助用户实现对来自现场数据进行深度的挖掘和处理，使它们能够为生产装置的日常操作、设备维护、安全管理、生产优化、生产决策等提供指导。国内用户花巨资购买了先进的硬件和各类软件，但这些硬、软件需要结合用户的生产工艺情况进行合理组态，需要DCS厂家的技术人员借助DCS平台帮助用户实现满足生产需要的操作和控制优化，才能实现这些硬、软件技术的购买价值。但现实情况是国内大多数用户采购了先进的控制系统硬件和软件，并没有实现用户投资预期的目标，这也就是说控制系统供应商并没有将自己提升到控制系统服务商的高度来用心解决用户操作和控制问题，只关注产品销售数据，并没有意识到销售产品的目的是帮助用户利用你的产品能够解决他们的实际问题。只有基于服务的理念开展产品销售工作，才能帮助用户实现购买价值，才能持续赢得用户信赖和口碑。
有些国内用户意识到了这一点，也尝试采用国外厂商提供的一些基于DCS平台基础上的解决方案技术，但是由于国内企业的运营管理模式和国外企业还是有很大区别的，加之引进后对技术的掌握和长期维护有困难，盲目照搬国外企业运营模式的这些方案在国内显现出水土不服，使得国内用户花了巨资没有获得相应的效益。另外国外的供货商受人力成本等影响也很难专门针对国内用户的需求提供实时服务和定制化的技术解决方案。
和利时公司已经意识到DCS市场存在的问题，我们提出将和利时公司打造成为一个自动化服务公司，我们有好的自动化产品，有丰富的人才和技术资源致力于各行业用户问题解决，和利时公司HOLLiAS整体解决方案，它是从用户的立场出发，专门针对国内用户的需求而构建的。它提供覆盖用户工厂的整个生命周期的产品和服务，利用DCS采集的数据，建立从数据采集、分析、处理的管、控一体化技术解决方案，从生产控制、安全管理、设备管理、操作优化、控制优化、生产管理等方面按需为用户提供增值的服务，最终的目标是利用我们的实用技术实现企业运营最优化。
记者：您感受到中国DCS市场正在发生着哪些变化，呈现出哪些特点？
师平：国内DCS市场的规模仍将会逐年增长，但竞争也会越来越激烈，用户对DCS供应商的要求也会越来越高，不仅对产品和解决方案提出更深层次的需求，而且对项目执行、工程服务能力以及行业专业知识方面都会有进一步的需求，在这种情况下，DCS市场将会不断细分，也会不断产生新的机会。DCS作为流程工业核心的生产控制平台，在工业信息化和智能化方面承担重要的角色。随着技术的发展，DCS的应用水平在过去的十年也发生了质的变化。流程工业工厂复杂程度的增大以及用户对于企业运营绩效的要求越来越高，更多新兴技术仍将被应用于生产过程的优化领域，DCS及其相关联的信息化、智能化系统将在两化融合的过程中显示更加核心的地位。
随着以和利时公司为代表的国内自动化厂商的DCS控制产品越来越多地进入到工厂主生产装置和可靠运行，国内用户也开始认识到国产控制系统性价比的优势，尤其是国产控制系统可以快速满足国内用户定制化服务的需要。未来几年国产化系统将会在国内新的建设项目中越来越多地被采用。鉴于占大多数的国外著名控制系统前期的大量使用和用户对其技术广泛的认可度，国内用户同时会在产品可靠性和稳定运行方面、控制技术实现方面对国产控制系统提出更加严格的要求。和利时公司认识到这个变化，不断从我们的客户反馈中改进我们产品，丰富我们的应用方案，并将国内用户最关注的提高运行效率和安全操作作为我们的主要技术服务内容，通过解决这些难题，加强用户的信任度，不断提高我们在市场上的竞争力。
