“综合报告”介绍了与爱普生的业务增长和业务的可持续性密切相关的价值增长战略、价值创造基础（ESG计划）。同时还引入了实质性课题——“核心CSR课题”。“核心CSR课题”指出了在商业运营和社会发展过程中，来自于社会的挑战是值得关注并认真对待的关键问题。
价值增长战略
今年4月，爱普生对其经营理念作了部分修正。新的经营理念是：顾客优先、致力环保、尊重个性、发挥综合能力，力争成为被全世界人们所信赖、与社会共同发展、开放的、不可或缺的公司。我们充满自信，为不断的挑战和创新而自豪。
要实现经营理念中所承诺的目标，爱普生首先要实现稳定而持续的业务增长。而持续稳定的业务增长则要依托强大的创新能力。爱普生认为，强大的创新能力源于垂直整合技术模式和细节掌控。
通过垂直整合技术模式，爱普生可以依托自身的技术，自主设计、开发、制造、销售并提供服务。在喷墨、视觉、可穿戴和机器人等四大领域里，爱普生的创新产品都能够为包括个人用户和企业级用户在内的不同类型客户提供卓越的价值。
在个人消费市场，爱普生的喷墨打印机、运动手表以及AR智能眼镜等创新产品不断为人们的生活带来便捷与乐趣；在爱普生重点关注并在今后仍要加强拓展的商业、工业市场，爱普生发布了主题为“集智入微”（It’s in the details）的亚洲B2B品牌传播活动，并推出了多款创新产品和解决方案，帮助商业客户减少不必要的金钱、时间和精力的浪费，大大降低对环境造成的影响，优化工作流程，大幅提升客户的生产力、竞争力和创造力。
价值创造基础——环境、社会与企业治理（ESG）
在一切商业活动中，爱普生都力求减轻环境负荷。在实现Epson 25长期企业愿景的过程中，爱普生秉承“省、小、精技术”理念，在提高产品环保性能以及制造、运输、销售等业务环节中，努力降低对环境的影响。并且，爱普生通过其独创产品，向顾客提供革新的业务流程或解决方案，在降低对环境影响的同时发展经济，并为环境保护做出贡献。
爱普生非常注重人才培养，将人才定位为“不可取代的经营资源”，并于 1996 年制定了爱普生集团人才开发政策，鼓励员工拥有梦想，并为员工实现梦想提供支持与帮助。爱普生开展的教育培训，使团队的沟通质量得到提升，同时也注重培养员工独立解决问题的能力。它让每位员工都意识到：作为爱普生的一员，自己肩负着职责与期望，要不断面对挑战、解决问题，在工作中使自己成长，从而承担起符合企业以及社会期望的职责。
“综合报告”还提到，为实现经营理念中所承诺的目标，实现可持续增长，提高中长期企业价值，爱普生一直在努力加强完善制度和管理，以达到透明公正且决策高效的企业治理水平。
“核心CSR课题”
2017年，爱普生对其管理理念加以提炼，提取出被其称为“核心CSR课题”的实质性课题。“核心CSR课题”详细阐述了爱普生的战略及规划，其中包括环境，人权、人力资源开发和企业治理等问题。爱普生利用“核心CSR课题”指导并加强CSR活动，在力争成为一家“不可或缺的公司”的同时，也让世界变得更美好。
为了确保CSR活动的有效性，爱普生专门成立了“CSR推进室”，并为每个“核心CSR课题”指定了操作项和目标(KPI)。“CSR推进室”会根据各方的反馈，定期修改“核心CSR课题”和行动项目，将CSR活动持续推进。
结语
作为一种新的沟通工具，《爱普生综合报告2017》使爱普生和利益相关者建立起了一种相互信任的关系，在此良好关系基础上，股东、投资者和各方利益相关者可以对爱普生的活动有更多的理解，从而促进双方建设性的对话，保证爱普生实现其ESG目标，成为真正“不可或缺的公司”。
