ABB服务业务的“金牌”理念
中国仪器仪表行业协会名誉理事长奚家成在本次活动的发言中就指出，本次服务评选活动开展的目的就是帮助广大产业用户提升对自动化服务的认知，并为自动化服务提供商、用户及业界权威专家打造一个交流、探讨的平台，最终推动自动化服务业的多元化发展。而在本土自动化服务产业的推广过程中，ABB正是履行这一职责的重要“推手”之一。可以这样说，ABB正在将自身秉承的服务业务的“金牌”理念传递给广大用户。因此，ABB荣膺“自动化服务金奖品牌”，也可谓“实至名归”。
显然，ABB在服务业务的开展过程中更为看重的是用户采用服务项目后所获得的价值。正是基于这样的理念，ABB在与众多国内用户的合作中产生了“火花”，创造出一个个令业内人士称道的成功案例。据了解，ABB与中海油壳牌公司的合作便是其中极为经典的成功服务案例之一。在此项目中，ABB按照客户的需求，提供了服务业务大客户经理作为整体协调配合者，与其他的供应商相比较，这一点是非常领先的。通过双方的共同努力，制订了详细的计划，无缝对接的服务使得双方的工作都非常顺畅。中海油壳牌每年都会对各个供应商的服务做出质量评估。从2007年开始到现在，在上千家供应商中，ABB连续4年荣获客户颁发的“最佳服务奖”。
ABB企业传播部对外传播高级经理龚敏在颁奖典礼上谈到，客户的成功才是衡量ABB服务业务开展成功与否的标准。她在发表获奖感言时表示，“在此我要感谢组委会将本次评选活动的最高奖项‘自动化服务金奖品牌’授予ABB，这将是我们继续推进中国本土服务业务进展的强大支撑力。在未来，ABB将会持续深耕工业自动化服务领域，以期得到更多用户以及业内人士的认可。”
