该分局充分利用12315指挥中心功能，对投诉举报信息及时进行分流转办：对案情简单明了、不涉及行政处罚的，直接分流给“一会两站”和联络员调解处理；对涉嫌违法需要调查或可能给予处罚的，直接分流给所在监管片区进行查处；对涉及流通环节商品质量监管、食品安全的，直接分流给消保科、食品监管科和公平交易局等部门查处。
为做到精确指挥，分流前，指挥中心会运用物联网应用信息技术进行查询：一是查询监管系统，确定被投诉经营业户的具体位置，确定所属的工商所、监管片区、消委会分会；二是查询“一会两站”系统，确定附近的联系站点；三是查询车辆GPS定位系统，确定附近执法车辆的具体位置；四是查询单兵执法系统，确定附近执法人员的具体位置。随后，指挥中心通过指令发送系统，把指挥信息直接发送给具体的执法人员和联络员（一般情况通过短信发送，特殊情况通过呼叫总台直接进行语音呼叫）。执法人员收到指挥信息之后，还可以依照提示，通过专用的手机移动平台查询详细的投诉举报信息。对执法人员的行动，指挥中心可以全程监控。
如果执法人员查处违法行为时出现紧急情况，或者“一会两站”在调解纠纷中出现困难，可随时通过语音甚至视频反馈给12315指挥中心，12315指挥中心通过车辆GPS定位系统、单兵执法系统、指令发送系统，就近调配其他人员前去处理或赶往支援。必要的时候，指挥中心会通过动态执法实时回传系统进行远程指挥。
周村工商分局搭建的这个消费维权指挥平台，集“指挥、调度、督导、监察”功能于一体，有效整合了现有的业务系统，打造了一个系统联动的快速反应机制。通过集中统一指挥，该分局实现了扁平化管理、集约化管理，有效防范了执法风险和廉政风险，工商部门的执法权威和行政效能得到了显著提升。
据了解，目前，这种具有工商执法移动办公、工商执法人员移动定位、12315移动投诉管理功能的“工商e通”物联网技术，已经在湖北省武汉市等一些大中城市的工商系统运用，可大大提升工商执法效率。
