据了解，家庭紧急救援呼叫服务在世界发达国家和地区已应用多年。如香港的“平安钟”系统，是一种按月缴费、与住宅电话相连的报警装置，危急情况时使用者只需按下遥控器，即可触发紧急救援服务体系，对于65岁以上的“空巢老人”当地政府则通过福利津贴予以补助使用。但目前，这种报警装置多为“按键式”启动，即需要由使用者主动发出求救信号，对于使用者意外跌倒、昏迷等无法感应。
而拥有7项专利的“天年欢”系统，则通过运用物联网、通讯技术等集成创新，首次实现了自动感应式报警。研发此项技术的聂泽潭博士，现为美国哈佛医学院附属医院临床高级医师，是心血管病学、老年病学与安全养老领域的专家，新系统是他在欧美居家养老紧急救援呼叫服务系统的基础上的优化创新研发。
拥有该项技术的成都神州伴侣公司总经理许犀说，由呼叫中心平台、远程用户终端主机和感应设备组成，发生意外情况时感应设备首先将求助信号发送到用户终端主机，由该终端主机自动向呼叫中心报警，中心则可立即定位老人的地理位置等信息，并及时通知120急救人员及家人施救。“整个报警过程仅需17秒。而且由于它通过电话线与呼叫中心连接，只要事先在中心完整备案，它能够在国内任何地方使用。”
他说，新系统的最大特点是在感应设备领域集合了跌倒传感器、无线随身按钮、无活动探测器、燃气泄漏探测器、烟雾探测器等多项创新产品，在“按键报警”的同时，通过“感应报警”实现双重保障。“我们注意到，当前使用的应急呼叫中心系统，往往探测功能单一，若使用者无法说话甚至意外昏迷，报警系统则难以发挥作用。”而以新系统的“跌倒传感器”为例，作为一种“三轴加速度冲击力感应设备”，虽仅有手表大小，却能够根据加速度、冲击力、倾斜度和停滞时间等作出主动式判断，并自动报警；无活动探测器，则通过安置在浴室、厨房等易发生意外区域，根据使用者活动情况的变化，作出报警判断。
目前，该系统已结束了近半年的试运行，正式投入成都市场运营。许犀表示，与欧美应急紧急救援呼叫服务类似，新系统在国内也将采用根据设备使用量，数十元到百元不等的按月缴费运营模式。
