科学规范建立餐饮美食管理信息系统,才能真正高效地为企业现代化管理服务.管理系统科学规范是信息标准化和管理的规范化,这是在餐饮美食现代化管理建设中最重要、最严格的要求之一.如不严格执行,就会导致"病从口入",信息不畅,使数据收集、加工、分析等环节复杂困难.因此,没有科学、规范的信息管理制度就搞不好餐饮美食企业的现代化管理.
我们经常看到,许多餐饮美食企业花较大资金购买先进设备,但从总体效果上看,信息技术在餐饮美食企业中应用并不理想,有些设备只有很少的功能得到开发利用,甚至有些反而为企业添了负担.因此,信息系统的开发应以提高效益为重要目标,使其融入到管理和经营中,才能为企业创造效益.有一家餐饮美食店老总曾经说,他看了许多餐饮美食管理软件,但没有一个真正满意,原因是各种管理软件不能满足他查看"原料利用率"和通过"原料利用率"来防止原料经常被盗等无谓损耗的要求.譬如,对餐饮美食业中常用的精肉,统计今天共卖出××份含精肉的菜肴,每份菜肴都有精肉的规范含量,把它们相加,同厨房领到的精肉数量相比,就能得到精肉的利用率,利用这个数据同历史数据比较,利用率太高,就可以了解是否坑害顾客;如果利用率太低,就可以查看原因,是给顾客得了实惠,还是原料流通过程中出了问题.然后他说,能考虑到这一点的软件,一定是优秀的餐饮美食管理软件系统,因为该系统的开发十分熟悉餐饮美食内部管理,而且充分考虑到如何通过内部管理以提高企业效益.实现这一点并不困难,只是把餐饮美食开发工作融入了管理,充分利用信息技术加强企业管理,为企业增效.然而确实没有几家餐饮美食管理系统做到如此优秀.
利用信息技术为企业增效,要求贯穿在整个的开发过程中,要充分考虑增加企业效益的方式和途径.例如:利用信息技术实现库存管理可以做好仓库中物品的"收"、"发"、"盘"、"存",对有保质期要求的物品通过批号和保质期的管理,提高物品周转的合理性,减少损失,最大限度地缩短物品出入库的时间,减少消耗,保证库存帐面数据与实物量一致,为其他相关系统及时提供最新的物品库存信息;另外,利用厨房和点菜联网,每一菜单经餐厅点菜后,通过网络及时传送到厨房,以便厨房及时掌握所需,减少了服务员的跑动,加快厨房出菜速度,提高服务质量.除了利用信息技术为企业内部服务获取效益以外,还可以对外服务,提高企业的社会效益和经济效益.譬如:多媒体点菜和介绍、利用INTERNET扩大知名度和进行交易、IC卡应用、利用条码数据采集器点菜等等.
实现规模化发展
我国地大人多,餐饮美食企业数量庞大,餐饮美食自动化应用刚刚起步,现行"手工作坊式"生产方式占据了较大的市场,餐饮美食自动化的规模化发展难以起步.考察我国信息建设发展状况,虽然有些行业不尽人意,但有许多行业已经有了规模化发展的趋势,而且成长起来一批行业的自动化产业公司,如金融、电信等,商业自动化中的商场信息化建设也走在了餐饮美食自动化的前面.