2012年全球经济愁云惨淡，但是，不太为人所知的台达集团并没有出现业绩的大幅下滑。截至去年10月份，台达的销售收入与前年同期相比还有3%的涨幅，这小小的增长来之不易，因为台达过去最重要的市场是欧洲、美国和日本，而这三个市场这几年都麻烦不断。
“日本已经失落了十多年，欧债危机不晓得会变成什么样子，美国现在稍微有点好转。台达的压力，和其他公司一样，越大的公司感受的压力越大。”海英俊说。2012年6月，海英俊从公司创始人郑崇华手中接班，出任台达集团董事长。他于1999年加盟台达，2004年出任公司首席执行官。在他的带领下，台达的营业收入增长了四倍之多，市值由2004年的20亿美元飙升至2011年的100多亿美元。
1971年，台达靠生产电脑用的电源起家。40年后，台达集团的营业额达到450亿元，其中来自电源及零组件的收入大约占到六成左右。台达生产的电源和无刷直流风扇，销售额均多年保持全球第一。去年，在欧美日这三个市场，台达的传统产品大部分受挫，特别是笔记本电脑的相关组件。台达生产的笔记本充电器占据全世界50%的份额。
但是，这三个市场并不全是死气沉沉，“里面有几样产品还不错”。这几样产品之所以在黯淡的业绩中表现抢眼，都是因为搭上了苹果产品和智能手机这两趟顺风车。消费类电子产品共同的特点就是越来越小巧，里面的组件也要求越来越小，这正是台达旗下乾坤科技的长处。乾坤科技生产的电子零组件，比如电阻和电容，小到“就像灰尘一样，打个喷嚏就飞走了。”海英俊说。
业绩保持微增长的另一个原因是台达产品的多样化。“产品多样化蛮重要。”海英俊说：“不会因为某一个产品销量的下跌而受到影响。就算有影响，对我们的影响也小一点。”至于影响为什么会少，海英俊解释说：“要收缩都是从比较弱的公司收起，因为它的竞争力不够。他要是杀价的话，又杀不过我们。因为我们采购的量大，采购成本比他们低，运作的效率也比较高。”
过去的重点市场不再风光无限，台达调整战略，进军新兴市场。“我们现在的重点从发达国家转到发展中国家，加把劲。”前年初，台达在巴西设立办公室。之后，在墨西哥、印度和东南亚、中东等地区都开设办公室。“就和我们产品组合一样，尽量把它分散。”海英俊说。“假如只集中在一个市场，比如美国，那美国市场跌下去你就完了。”
从台湾一家乡间工厂到今天在全球布置运营网络，台达深刻体会到全球经济的风云变幻。“这个世界很复杂，看不准，最好的办法就是把鸡蛋放在多几个篮子里面。”但是，分散风险并不是台达今天的全部战略，它正在从过去的电源制造商转型成为整合服务商，比如工业自动化。海英俊称工业自动化为台达的“明日之星”。
在全球工业自动化领域，台达的销售收入在全世界的排名并不靠前。“有好有坏。”海英俊说：“坏就是你排在很后面，好呢就是你前面很多人。”海英俊的看法是，台达在电源方面已经做到世界第一，“你现在要再往前拿人家的市场份额，已经很难拿了”。但是，工业自动化却不一样。“排在前面的都是欧美日这些国家的大厂，现在他们的成本结构没有我们有竞争力。”这个市场每年大约保持5%的增长。“就算市场不成长，我们可以去拿别人的份额。”这两年，台达已经从日本竞争对手那里拿来不少市场份额。“因为日元升值，让日本企业非常没有竞争力。”
“工业自动化和做电脑不一样，工业自动化是不能失败的，可靠性要特别好。”海英俊说： “笔记本电脑一般3年就换新的。但是工业自动化的东西是放在生产线上，要用20年，中间不能坏。”目前，来自工业自动化的销售收入大约占台达营业额的两成左右。
有些行业客户往往会有一些自身的特殊需要。这样的单子，刻板的大公司不太愿意做，因为量少而且复杂。但是，“定制化、少量多样的东西，台达愿意做，因为我们要追赶的就是大公司。他们反应速度没有那么快，那当然（我们的）价钱也很有竞争力。”台达集团的平均利润是24%，而工业自动化的平均利润在30%以上，高出不少。
这么高的利润究竟是怎么来的呢？“因为有很多设计在里面，有很多的附加价值。”海英俊说的“附加值”不只来自硬件，更多的来自软件。比如，都是马达控制，食品化工业和污水处理的马达控制就完全不一样，而马达的精确控制就是靠软件来实现的。在台达的工业自动化部门，软件工程师和硬件工程师的人数已经达到1：1。
“以前我们卖产品，我就是这个产品，你要就拿去。现在呢，你要做一条生产线的话，我们来帮你设计。”海英俊举了一家方便面企业的例子来解释怎么样靠“设计”赚更多的钱。
方便面吃起来很方便，但是制造过程很复杂。从搅面开始，机器怎么搅得快又匀就很有学问。搅完面之后是机器揉面，揉好的面再变成面条，然后要炸成面饼，之后还要装调味包，最后的工序是封装。“你要了解方便面的诀窍，每一站的衔接要很好。”海英俊说。“你做整个系统的话，你收取的钱就多得多。”他打比方说，原来的生产线是一分钟生产60包，你做出来的生产线一分钟能够生产80包。“假如说你有这个解决方案，他是愿意付钱的，因为现在方便面你怎么做都不够卖。”
过去两年，台达完成了浙江海宁皮革城3.6兆瓦屋顶光伏发电示范工程。海英俊算了一笔账，省下3.6兆瓦的电相当于减少了大约4,800吨的二氧化碳排放。“现在太阳能的价钱比前两年便宜了很多，比较划算。”在中国西部的风电场，台达的变流器也找到了青睐它的用户。
从电源到工业自动化，再到光伏发电和风力发电，看上去台达的战略杂乱无章，但其实，这些都是台达电源技术的延伸。“台达的核心竞争力，简单讲就是所有电力的转换，再直白地讲就是把直流电转换成交流电。”比如，太阳能和风力发电，两者发出来的电都是直流电，但是在把这些电能送出去之前，必须先转换成交流电，这就给了台达用武之地。从另一个角度看，电源技术支撑着台达从电脑进入到工业领域，就是从小功率延伸到大功率。
除了工业自动化这个“明日之星”，台达看好的第二个增长点是数据机房。台达的数据机房适合50平米的小型机房。“你把服务器推进去，插上电，就可以用了。”美国MIT电脑实验室预测，到2020年，互联网的流量大概是现在的20~30倍。海英俊相信，如此爆炸式的增长，必然推动对数据机房的需求。
与机房相连的是UPS（不间断电源）的增长。“以前大家都觉得UPS只能卖到印度去，因为那里输电的质量不好。我去那边开会，灯一天熄了七次。”海英俊说。即便在美国，人们也不觉得UPS有多么重要。“但是假如说‘桑迪’吹一下，吹到700万人没有电，那你看看UPS重不重要。”除了 UPS，海英俊认为“通讯电源也会不错”，因为中国很快要开始布4G通讯网络。
台达90%的工业自动化生意都是来自工厂，楼宇自动化才刚刚开始。但是，在节能楼宇这方面，台达已经积累了8年多的经验。从2004年到现在，台达已经盖了14栋节能建筑。“我们自己先用，用的不错，我们就介绍给客户去用。和建筑师联系，把这些观念放到楼宇里面去。”在台湾桃园的一栋绿建筑，可以将电梯下降产生的热能转换电能，并储存起来。运行一年之后，这栋楼消耗的电费和台湾的标准楼宇相比，节省了60%。“你去和客户讲，一年可以省500万台币的电，客户就会听得进去。”
台达的文化跟公司创始人郑崇华的个性有很大的关系。郑崇华坚持台达是以研发为主的公司，“你没有技术能量其他都不用谈”。2008年全球金融危机，台达也很困难，郑崇华力排众议坚持将研发经费维持在营业额的5%。“少花三个百分点好了，那三个百分点就是赚的，那是很多钱，2亿多美元啊！”海英俊征求老板的意见，但是郑崇华不答应。在台湾，企业研发经费平均仅仅占1~2个百分点。
“研发我们觉得已经够了，”海英俊说：“现在要加油的是市场和销售。做市场要花钱，是一定要花的钱，省不得的。因为一个品牌的建立需要时间，需要钱把它堆积起来。”
从一家私人企业到现在的台湾上市公司，台达的外资持股比例超过七成，最大的股东是Capital 基金管理公司。“外资多有好处也有坏处，坏处就是你公司一不好，跑得比谁都快。”而好处是“外资鞭策你。看你的东西，比你还仔细。下个礼拜我去纽约，就是要听训。”海英俊笑眯眯地说。
工程师文化和球面镜
台达的文化是工程师文化，特点就是实事求是，而且一定要把东西做出来，把问题解决掉。台达要保持的是这种工程师文化，要稍微改一点的就是头要抬起来，要看外面的世界。
以前，我们向IBM学习，工程师关在房间里面不出去。IBM的华生实验室里面，有好几位诺贝尔奖得主。但是他们和客户从来不接触。现在不一样了，他们都要出去和客户接触。像IBM过去的CEO，全美的市长会议他都去参加，看看城市里面有什么问题。受IBM的启发，现在我们要求工程师也得出去。
如果工程师有个新想法，你想做，可以。我们有个很厉害的管理软件，工程师的设计一出来，系统就算出来，你的东西是赚钱还是赔钱，赔钱你就别想做了。现在，尤其是消费类电子产品，生命周期很短。理论上，这个模拟一做完，我们就知道要不要去做。
有一年，郑崇华先生去浙江大学新校区参观，发现老师用的投影机，要放在教室中间，或者吊在天花板上，再投影到前面的黑板上。郑先生很敏锐，就问这位老师：“你觉得这个投影机怎么样？”老师说：“别提了，简直是烦死了。上课我站在那里，投影机的光一直晃着我的眼睛，我的影子又把后面的白板挡住了。”在回台湾的飞机上，郑崇华想出来一个主意：做一个短焦投影机。
回到台湾，郑崇华去问工程师，谁可以做这个？它的原理是光照在球面镜上再反射回来，但因为是球面镜，所以投影出来的画面上，左右两个角看不到东西。工程师花了很长时间做这个东西。
以前工程师关在实验室里面，我想做什么就做，做出来再看看有没有人要。现在呢，从客户那边得到想法，这个是最好的例子。
有了想法你还要有本事做出来。这个球面镜好难做，我们有一家镜头公司，他们慢慢磨，慢慢弄。假如你没有镜头公司，可能也弄不出来这种投影机。
我们的38厘米短焦投影机现在是世界上焦距最短的投影机，比普通投影机贵好几倍。有特殊需要的客户不在乎这点钱。我们主要的客户是欧洲的学校，一年卖好几万台。做普通投影机的人实在太多了，大家都是比价钱，没有特色。
也有人说，我们这个投影机可以做家庭电影院。LCD电视超过60寸就很贵、很重、很耗电，而我们的投影机相当于97寸的电视。
事实上，我们新进来的员工第一年被淘汰的很多。很多工程师第一受不了长时间工作，第二受不了压力。受不了我们也不留。但是留下来的，大家都会工作很长时间。像我们今年接班的整个团队，除了我之外都是工作25年以上。
台达集团
总部所在地：中国台北 营业额：450亿元（2011年）
公司简介：台达集团创立于1971年，从15人的小公司发展成为交换式电源全球第一大供应商。在全球个人电脑电源相关零组件占据5成以上的市场份额。面对日益严重的气候变迁议题，台达整合全球资源与创新研发，深耕三个业务范围：电源及零组件、能源管理和智能绿生活。 公司网址：www.deltaww.com.cn
