钟情卡特彼勒 自己培养机手
阮茁基生意上的成功，离不开他的肯动脑子和对事业发展的精耕细作，更离不开他对卡特机器的了解。他从小喜欢各种机器，熟悉自己的9台卡特机器。每次买入新机器，他都会先试一下。
“9台卡特机器，我都能开。只要有零配件，一般的故障都难不倒我。最多几个小时，机器就能再次正常运转、不会过夜。如果机器出现故障，不管有多晚、哪怕是深夜两点、三点，机手都可以打电话找我，一起解决问题。”在工程机械行业摸爬滚打了11年的阮茁基，还教出了十多个机手。
但最初，阮茁基是自学成才的。2000年，买入第一台卡特二手机器后，他花了两个多小时便学会了如何操作。此后，阮茁基逐渐了解了卡特机器的性能，并形成了一套自己的培训机手的路数。在他的传教下，一个普通人三到六个月就可以成为一名合格的机手。
喜欢卡特机器的阮茁基，非常注重机器的保养。每次作业结束，他的机器都要被清洗一番，驾驶室玻璃、吊臂甚至履带都要用水冲洗或者抹布擦拭。他甚至制定了一条近乎苛刻的制度。无论是泥泞不堪的土方工地，还是尘土飞扬的采石场，驾驶室里的机手都不准穿鞋。如果驾驶室有泥，机手会被扣工资，甚至被勒令停止作业。
阮茁基的经验是：鞋子上的泥容易弄脏驾驶室，影响空调运转，而且驾驶室的空气也不好，机手容易感到压抑。环境如果不干净，机手也不会爱护机器。阮茁基还笑着说：“为了让这些宝贝机器帮助自己多赚钱，给工人创造更多的福利，每天早晨一上班，我自己都要先查看一下这些机器保养的好不好，年复一年、日复一日，从没停止过”。即便外出旅游时，他也还惦记着家中的挖掘机。
“你不爱护机器，机器也不会爱戴你，每次工作前，必需检查、清洗、上油，对机器好一点，它就不容易出毛病。”阮茁基培养出来的机手几乎都懂得心疼机器，他们都纷纷点头赞同道。
卡特彼勒 令铁杆折服
曾经到美国拉斯维加斯参观过卡特彼勒工厂的阮茁基回忆说，“卡特彼勒太发达了、技术一流，工厂车间里全是高科技，流水线全是电脑控制的。参观完后，我对卡特彼勒一百个放心。”
那次参观给他留下了深刻印象。回来后，他更加起劲地劝说朋友购买卡特彼勒的机器，“如果听我的，你就选卡特。贵是贵了点儿，但卡特彼勒在机器上下的功夫真不少，每个细节都做的很好，再加上关税，人家一台机器就该值那么多钱。而且卡特和它在广西的代理商——信昌公司的高效、快捷、贴心的高标准服务，更让人脱去喧嚣中的繁忙与倦怠，不知不觉成为我们这些用户可以依赖、寄托的港湾”。
阮茁基说，一个电话，一、两个小时后，售后服务人员就顶着烈日上门了，在大太阳底下维修，速度快、技术高超，几乎能把所有问题都解决掉。“他们个个都很用心，这个我能感觉得到。”
“在我发展过程中，信昌真的帮了我的大忙。”一再强调对卡特彼勒有感情的阮茁基说，购买机器时还得到了信昌公司提供的诸多融资支持。
“我在采石场作业的9台卡特320D和卡特336D，基本上都是分期付款，比从银行贷款方便得多，办理的手续和流程简单快捷，而且支付的利息不多。信昌帮我解决资金困难的同时，也帮我做大了规模”。阮茁基真诚地说。
