广州铁路集团21日表示，今年春运湖南地区预计发送旅客1045万人次，同比增加53.7万人次，增长5.4%。
加之湖南省春运办预测，今年湖南省春运旅客发送量将超过1亿人次，相当于该省总人口数1.5倍的运量，其中公路9396万人次、水运132万人次、民航78万人次。
针对今年1月26日至3月6日长达40天的春运客流高峰，广铁集团无论从高速铁路还是普速铁路的运力安排上都最大限度挖潜扩能，尽最大努力满足旅客出行需求。
今年首次参与春运的京广高铁作为世界运营里程最长的高铁，以广阔的辐射范围为地处中心地带的湖南省带来了极大便利。广铁集团新闻发言人黄欣介绍，春运期间，京广高铁(含广深港高铁)计划每天开行动车组列车117对，并采取开行重联列车的措施，提升长途客运能力。其中湖南地区安排开行始发列车26对(含跨线)。
"无论从量还是质的变化上来看，湖南客运能力都得到了很大提升。"黄欣表示，京广高铁的运营，使湖南旅客的出行方式更加多样化。"
湖南春节后外出务工人员多，历来是节后中国春运的"主战场"，针对这一特点，广铁集团为外来务工人员特辟专门订票渠道，外来务工人员可通过订票电话，预定节后湖南地区和粤北地区共26个车站的返程临客车票。并且湖南地区各车站还设立了外来工返程车票预售专窗加大了南下广州以及前往上海等华东方向的普速列车。
由于运能与运量的刚性缺口和巨大矛盾，铁路部门无法通过增加车票来满足所有旅客的购票需求，但在改进售票方式和服务上作出了积极努力，采取电话订票、互联网售票、外来工团体订票，学生票优先发售，集中售票点售票、代售点售票、站内窗口售票，站内自助售票等8种方式发售火车票，并将预售期延长至20天，让购票更公平、更方便。
