客户需求是企业发展的核心驱动力，为深入践行“客户至上，服务为本”的宗旨，新风光技术支持团队于2025年7月5日至13日，走进“中核汇能山东分公司、天津新华电力”下辖相关新能源场站，开展以 “情系客户，阳光服务” 为主题的服务活动。
技术交流，搭建沟通桥梁
在电站现场，新风光技术支持团队与电站运维人员围坐一堂，进行了一场深入且富有成效的技术交流。现场运维人员积极就设备运行中遇到的技术难题踊跃提问，涉及从细微故障到系统稳定性的各个方面。
以孟军、林红波、张凯、李克志、韩光宇为代表的新风光技术专家们，凭借丰富的实战经验和精湛的专业知识，一一耐心解答，并提供了切实可行的解决方案。面对面的沟通不仅有效解决了客户的燃眉之急，保障了电站的顺畅运行，更让新风光团队深入了解客户在日常运维中的真实需求与期望，为后续服务的持续优化奠定了坚实基础。
现场教学，切实排忧解难
应客户的迫切需求，新风光技术支持团队亲临设备一线，进行细致的检查与指导。
在西利维京光伏项目及新华发电二站，团队凭借敏锐的洞察力和专业的判断力，迅速定位了设备报警问题。技术人员立即投入抢修，通过不懈努力，成功排除故障，恢复了设备的正常运行，快速响应和高效解决问题的能力赢得了客户的高度赞誉。
在现场检查中，团队还发现了水冷散热器存在严重的堵塞情况，大量杨柳絮深入散热器翅片，存在潜在的过热跳闸风险，严重影响电站发电效率。针对这一重大隐患，团队及时向运维人员指出了问题所在，并提供了详尽的清理维护技术指导，从工具选择到操作步骤，再到注意事项，一一讲解到位。同时，结合其他优秀场站的实践经验，团队还为现场提供了简易维护方案，助力运维人员日常维护的便捷化，有效降低了设备故障风险。
理论培训，提升运维技能
新风光团队在与现场用户的交流中，敏锐地了解到他们对于 SVG（静止无功发生器）的熟悉程度稍有不足，这可能会影响到设备的高效运行和故障排查。
为了弥补这一知识短板，团队特别组织了针对SVG的理论培训。培训过程中，讲师由浅入深，从 SVG 的基本原理、结构组成讲起，逐步过渡到其在光伏电站中的作用、运行特性以及常见故障的判断与处理等内容。
通过生动形象的案例和通俗易懂的语言，枯燥的技术理论变得生动有趣，培训现场气氛活跃，客户普遍反映收获颇丰，极大地提升了运维人员的专业技能和自主解决问题的能力。
活动总结
此次中核汇能新能源场站之行，是新风光技术支持团队一次卓有成效的服务实践。不仅保障了电站的稳定运行，更通过知识传递实现了服务价值的延伸。这充分展现了新风光在光伏发电领域的专业性与服务水平，为双方未来更紧密的合作奠定了坚实的基础，谱写了“情系客户，阳光服务”的崭新篇章。
服务是企业发展的生命线，新风光将继续秉持 “服务无处不在，客户永远第一” 的理念，将每一次的成功视为新的起点，并已规划下一阶段的全国巡回服务活动。
深入客户一线，倾听客户心声，洞察客户需求，解决客户难题。我们坚信，通过不断优化服务流程，实现服务的“精准化”与“高效化”；通过持续提升技术实力，锻造企业更强的核心竞争力，新风光必将能为客户创造更大的价值。展望未来，新风光将以创新为楫，以服务为擎，与合作伙伴共绘绿色能源新版图，为构建新型电力系统注入澎湃动能。
