优化资产利用效率，延长正常运行时间
几年前，该厂的一台造纸机开始出现磨损和低效迹象，这让该厂高标准的生产力和正常运行时间受到了影响。更换这台庞大的机器意味着要投入大量的时间和资金，但这也是在所难免的事情。
相关资金一经批准，该厂便召集工程师、设计师和电工，组成了小型人才团队来调试和安装新设备。这套设备包括一台新的长网造纸机和伏辊、压榨部、干燥部和卷绕机。该团队凭借自身专业知识，自行完成了复杂的机器工程，在此期间，他们也得到了罗克韦尔自动化对启动和调试过程的支持。
经过此次安装和调试的艰难历程，工厂的管理层意识到他们组建的小型团队不足以满足今后的持续维护需求。于是，他们决定利用远程运维系统来为机器维护提供支持
远程监控与支持
“我喜欢 PowerFlex 755 交流变频器的一点是，它采用模块化设计，易于员工更换。”工厂电气和仪表技术主管表示，“与此同时，我们没有对变频器进行全天候监控和维护的专家。这就是我们需要帮助的地方。”
该造纸厂的一支团队曾前往另一家公司的钢铁厂参观，并与钢铁厂的首席工程师交流了有关自己在罗克韦尔自动化方面的积极经验。经过讨论，当时的团队更加确信，应签订罗克韦尔自动化 Assurance™ 一站式集成服务合同。之后，罗克韦尔自动化便与该厂的工程师和管理层密切合作，为协议签订提供了详细的财务分析依据。他们根据机器历史数据来计算可能进行规避的停机成本和在延长正常运行时间和效率基础上节省的人工成本。这项分析非常全面，而且得到的生命周期内的节约成本量十分惊人。
如今，罗克韦尔自动化部署了专门团队为该造纸厂提供实时的应用级工业支持。支持内容包括全天候远程运维 2,000多个机器数据点，提供与机器变更和添加相关的补充咨询服务以及季度性能检查服务。
这项支持还涵盖产品和编程软件，该团队可持续访问该厂系统。罗克韦尔自动化工程师通过以太网连接至机器自动化系统的专用T1线路，来远程访问机器系统，从而协助和主动解决问题。延长正常运行时间
曾经出现过这样的情况，该厂造纸机的从动电机出现了故障。但工厂并没有选择停机来替换电机，而是与罗克韦尔自动化团队合作，绕过故障电机，取消原先三台电机的运行模式，转而采用两台电机。这让工厂可继续进行生产，直到下个计划停机时间再更换故障电机。
近日，该厂造纸机变频器的一个电机达到一定速度后就会脱扣，而应用支持服务挽救了局面。当时尚不清楚问题所在。“罗克韦尔自动化团队的一名技术人员居然从自己家里打来电话帮助解决问题。”主管说道，“她发现是编码器的问题。有了这样的支持，我们显然能更快地让故障变频器恢复运行。”
能在六个月能将平均正常运行时间百分比提升至 91%，这让该厂非常感到骄傲。“能将正常运行时间延长如此之多，当然少不了罗克韦尔自动化远程监控与支持的帮助。”工厂主管表示，“他们会将我们遇到的问题视为自己遇到的问题。他们帮助我们分析问题，并提供额外知识来解决问题，这种帮助是非常宝贵的。”
