总经理方兴
精工细作 步步为营
在工业自动化领域，随着智能制造、工业转型目标的明确化，粗放型生产所获得的产品优势已经消失殆尽。在新的竞争环境中，深耕行业细分，精工细作，已成为企业发展的必备要素，不断挖掘并保持专属核心竞争力，才有可能在市场上占据一席之地。
旗亚电子作为无源器件供应商，产品主要涵盖电抗器类、变压器类、电阻类、制动单元类及滤波器类五大类型。
“基础无源器件的制作技术相对来说比较成熟，企业之间起跑差距不大，能拉开差距的关键点在于，哪家产品细节更完美，工艺更好，设计更实用，综合性价比更高。”方兴表示，在目前旗亚电子主推的五大类产品中，电抗器类、滤波器类、制动单元类及变压器类特别受到市场青睐。
“旗亚电子的产品品质可与国外同类产品相媲美，我们在国内外优秀设计方案基础上进行了升华，使产品的性能、美观度有更卓越的表现。工博会上，旗亚电子的产品已经引起机器人、机床及新能源汽车等专业客户的兴趣与关注，我们已经与多家厂商，特别是变频厂商达成合作意向与协议。”方兴介绍道，本次参展工博会的制动单元，性价比高，规格齐全(现有规格30/45/75/110/160/220/300kW)，一台即可满足使用需求，全部采用电源模块供电，提高了IGBT驱动及保护能力，使产品性能更佳。电阻器类、箱柜类产品全部采用接线排连接，材料与工艺及安全的完美对接，使产品抗冲击能力更强。滤波器、变压器、电抗组等系列产品也独具特点。
方兴表示，除了常规产品外，在现行的经济压力冲击下，旗亚电子更加注重对自身“内功”的锤炼，一方面，严把产品质量关，巩固生存根本；第二，注重业务培训，增强团队能力；第三，主动出击，实施品牌推广。方兴认为，处于发展初期的旗亚电子最需要的就是踏实前行，一步一个脚印，不管市场压力如何，都不能自乱阵脚，一定要稳扎稳打，步步为营。
了解需求 快速响应
2015年，旗亚电子接到一位内蒙古煤炭行业客户的求助电话，他们的机器使用的是旗亚电子的制动电阻、制动电抗单元，变频器是国外某知名企业的产品。问题出现，原因不明，但机器已经停产，客户的经济损失每天以百万计算。
接到求助电话后，旗亚电子立刻行动，半个小时之内定好机票，凌晨抵达包头机场，下机后直奔客户生产现场，先采取临时辅助措施把机器运转起来，在最大程度上减少客户的经济损失。第二天，现场技术人员从公司紧急调配所需器件，当天下午四点器件发航空件到位，晚间便把新的器件安装调试完毕，机器重新顺利运作。
后来经过旗亚电子工程技术人员与客户现场工作人员及变频器售后三方的共同查验与沟通，终于找到了产生问题的根源。原来是客户在机器使用过程中，没有进行周期性的清理与维护，导致重达八公斤的粉尘阻塞了机器的正常运转。找到原因并解决问题后，旗亚电子技术人员并没有立刻离开，而是对客户整个控制室中的机器进行了彻底的清理与维护，不只是对自家的产品，包括客户使用的其它企业的产品。问题解决后，客户非常满意，当天就追加了一批产品订单。
从发现问题到赶赴现场再到解决问题，旗亚电子只用了一天多的时间，就完成了一次完美的售后服务，不得不说，旗亚电子的反应是快速的，而这样的快速反应也成为赢得客户信任的重要前提。旗亚电子规定，只要是从公司售出的产品，提供终身售后服务，对客户遇到的问题，24小时内给出解决方案，如需去现场，则48个小时内必须到达。
在旗亚电子来看，他们能为企业提供的“贴心”服务远远不止在售后方面，更体现在售前和售中过程。
“服务分前期和后期，前期需要业务部门和客户沟通，中期则需要技术人员的参与，相对来说技术人员对于客户的需求理解会更深入一些，所以旗亚电子推崇技术和销售捆绑式服务。这样前期有业务，中期有业务和技术，后期有专业售后，完全不存在客户服务落空或者真空地带的问题。”说到企业服务，方兴信心满满。
现下我国制造业正在大力推崇智能、绿色、环保风尚，需要制造个性化产品的客户越来越多，这就对研发生产型企业提供方案的能力、产品性价比及交货及时性提出了更高要求。
“市场传统产品已经不能完全满足市场的竞争需求了，对于非标准化的产品需求，我们可以给客户量身定做，包括尺寸、工艺、要求等，这是未来的发展趋势。随着工业自动化进程的推进，这种非标的产品会越来越多，旗亚电子已经做好了准备。”方兴自信地表示，旗亚电子有能力根据客户的不同需求，提供不同的解决方案。
宽松氛围 人性管理
与大多80后同龄人一样，方兴在创业之前也在其他企业工作过，正是这些社会与工作经历，体现在团队管理中，旗亚电子实施的管理方法有其自身的特点。
“在公司管理上，很多时候，作为管理层，我们很人性化，会将心比心，毕竟我们刚毕业的时候也出去给别人打过工，当时想要的工作氛围就是我们现在员工想要的氛围，换位思考很重要。”方兴坦诚道，在旗亚电子团队中，很多员工都来自外地，一年到头跟父母相聚在一起的时间都非常有限，但每一位员工跟团队成员在一起的时间每天至少八小时。这样算下来，团队成员之间虽不是亲人胜似亲人。“如果没有一个良好的环境，员工没有归属感，没有主人翁意识，那一个企业的团队是没有办法稳定的。”方兴说。
对于团队管理，在方兴身上，你能看到的不仅是80后一代在历经社会锤炼后的踏实与沉稳，更可以看到他在社会压力下练就的成熟与宽容。他们执着、有闯劲儿，但绝不拘泥于管理制度下的条条框框。
对企业来讲，什么是利润最大化？方兴自有一套“简单粗暴”型理论。“人是一种感性动物，你付出了真心去待别人，别人才会真心去回报你。在处理企业与员工关系中，假如公司很苛刻，员工是不会用心做事的。只有认可了公司，员工才会用心去做事。用心做事和不用心做事完全是两个概念。一件事情，一个用心的人去做，可能只需要两个小时，而不用心去做，可能四个小时都完成不了。”其实什么是利润最大化？在方兴看来，企业让员工有归属感、安全感，大家用心去做事情，这才是利润最大化。“天天加班有意思吗？还不如给员工一个很好的氛围，让他高效地完成工作，员工认可你，工作还能做好，这不是两全其美的事情吗？”
“己所不欲，勿施于人。”或许可以视为旗亚电子在管理上的精髓所在。在这个理念的贯彻下，旗亚电子成立五年来，员工流失率非常低，老员工一直占据着整体团队的80%左右。而团队的稳定，恰是一个技术型企业能够快速发展的坚实后盾。
在旗亚电子，稳定的团队带来的好处是显而易见的，一方面，从方案设计到产品生产再到交付这些层层相扣的环节，稳定的团队直接保证了产品的稳定性。另一方面，当公司遇到紧急订单时，整个团队积极加班加点，从来没有出现“拖后腿”的情况。
对一个新生代企业来讲，每一个发展契机都是带领企业走向另一个发展高度的起点。如果把旗亚电子看做一个生命体，在与它接触的过程中，你不仅可以感受到它对市场的真诚，更能体会到它面对市场的从容。我们无法想象未来旗亚电子能够走到怎样的一个高度，毕竟市场检验还需要时间。但作为一个企业，从旗亚电子走入市场竞争的那一刻开始，必然会有更多的挑战等待它去迎接。我们期待这个带有80后独特印记的企业能够在未来的道路上踏实稳健地走好每一步，拥有一个光明的前景。
