2、提升用户体验、增强用户黏性
互联网、移动互联网的普及以及数字化的兴起正在深刻改变着客户的金融意识和行为，客户主动获取信息的愿望及希望主导自我金融服务和投资决策的需求更加强烈，希望得到24小时全天候的贴心服务，并能逐渐实现更多互联网和移动渠道的服务。在“中国制造2025” 下，金融业可以通过预测客户需求，根据客户变化情况做出响应，及时提供相关的解决方案，助力客户实现目标。
围绕“智能生产”，传感器、云存储、以太网以及大数据技术等均是智能工业化实施的关键要素，部分高新小企业作为新一代智能化生产技术的供应商和使用者，也将因此而受益。金融机构可以通过服务这些高新小企业，逐渐提高他们的依赖性和黏性，最终形成长期合作的感情基础与智能化服务基础。
“中国制造2025”将带来金融业的智能化提升，围绕“智能服务”，金融机构可在智能物流、智能城市等服务产业提前布局。通过访问由各种智能设备获取的数据，物联网银行可为客户提供全面的个人财务状况说明，并实时更新。银行还可以利用自身数据驱动的洞察来预测客户需求，提供相应的建议、产品和解决方案，帮助客户做出明智而稳健的财务决策。有助物联网银行成为客户恪尽职守的管家、出谋划策的顾问、以及无微不至的服务商，在提高客户忠诚度的同时，提升附加服务的可能性，在服务客户的同时获得相应收益。
