“为了配合ABB全球服务战略的延伸，我们根据中国市场的特点，制定了中国的服务战略。”蒋海波表示，制定了三大战略。
首先，为了贴近客户，ABB的服务业务要在中国市场实现全面覆盖。目前，其已在中国市场成立了5家服务中心，到2015年，这一数字将增加到20~25家。
其次，ABB未来将加大服务研发投入，通过创新推动服务业务的发展。“与一般的产品研发不同，我们将针对不同客户的需求研发相应的服务产品。这不仅能为客户创造更多的价值，同时也能提高客户的满意度。”
其中，蒋海波强调，服务业务的创新包含两类，一类是关于技术层面的创新，比如在原有设备中增加远程通讯或远程监控等设备；另一类是商业模式的创新，这一部分内容不涉及更多资金的投入，而是ABB员工在服务理念上进行更多的投入和创新。
最后，为了给客户提供先进的增值服务，ABB将为客户打造全方位的服务产品组合。目前，中国的客户需求更多地集中在维修、升级、改造、备件等方面。为此，ABB将为其提供更多的产品组合，从而给客户带来更多价值。
