作为这家企业的掌舵人，也许最重要的，是有一颗强劲的心脏。
在经历了折腾的一年——劳工调查、涨薪风波、产能遇阻、利润瓶颈之后，鸿海集团董事长郭台铭不得不在辞旧迎新之时再次处理一个棘手的事件：富士康高层索贿，这让这家企业的2012年看起来多少有些悲壮。
虽然财报数字在一定程度上缓解了部分负面情绪，2012年富士康的母公司鸿海集团1到11月份的营收同比增长16.38%，但作为一家全球企业，而且是以制造力排名第一的代工企业，富士康并没有因此获得更多的掌声。相反，因“代工”二字引起的各种联想让这家企业在更多的时候选择沉默。
不过这并不能掩盖富士康在制造环节的“杰出”，毋庸置疑，富士康在苹果神话中扮演了极为重要的角色。
有这么一个真实的例子，苹果为了给自己的产品MacBook增加一项新功能，让屏幕上方的小绿灯穿过电脑的铝制外壳，苹果订购了数百台激光设备，每台售价在25万美元，而在这之前，要让光线穿过金属基本属于“不可能的任务”。这个例子想说明的是，苹果对于生产线的要求极其严格，即便是不同厂家做出来的东西，最后看起来都得像一台机器里一次做出来的产品，不然就是不合格。
而事实上，这些看上去不太可能完成的任务在富士康的工厂里每天都在完成。郭台铭曾经对此感到骄傲：“乔布斯为什么要把iPod、iPhone全部交给我？因为只有我能做。”
但这也带来了问题。
因工艺过于复杂，iPhone 5在上市前遇到过缺货的问题。深圳富士康的一名生产线工人称，iPhone 5的要求是铝合金边框及后盖的划伤、凹陷标准是0.02mm，而人的头发直径大概在0.07mm，也就是说相当于头发三分之一。这让工人们每天承受的心理压力很大，除了赶工还要生产出合乎规格的产品。要知道，这样的复杂程度已经很难用肉眼进行辨认。
全面的战略转型，或许成为摆在郭台铭面前的重要任务。所幸的是，富士康的布局已经开始。
一方面加大对研发和流通渠道的投入，力争从代工业务这一U形曲线底部向两端高利润部分进军，另一方面，富士康开始积极布局新业务，在物流商贸等领域开始投资。
通过打通产业链获得大订单的富士康得到了客户的认可，而整合资源逐渐走向消费者面前的富士康又能否得到用户的认可呢？
