西门子的胃口不可谓不大，一般的服务是理所当然，他们要在基础的服务中创造出更大的利益价值。比如你进一个商城买鞋子，在服务者与客户的沟通中，服务者知道了客户需要显腿瘦跟行走方便的要求，他不仅可以推销本身自己基础的产品——鞋子，而且还建议买一双黑丝袜加深效果，这就是超越基础服务的本质，所谓的创新的价值——黑丝袜。让客户得到了最大价值的服务享受，感觉是为他特地量身定做的产品。
三，PE中国办事处说：强调服务理念
PowerElectronics是西班牙交流电机控制领域中的领导者，一直都致力于研究开发最好的，最具特色的产品，用了电子电力领域中最先进的发展技术，来满足客户的需求。这次进驻中国市场也是卯足了劲，为打开新的市场不遗余力。
PE的经营理念是生产最好的产品，提供最好的服务。我们为客户提供全方位服务体系，其中包含试车支持，24小时技术援助、承诺一日内完成维修和更换、三年质保、客户培训和专业化工程应用等。正因为我们的产品和服务，PE没有丢过一个客户。
PE不仅有科技上卓越的优势，在服务上更有好的团队。
正如办事处的负责人自豪的说：使用了PE产品的客户，都会成为PE的终身客户。从这一角度来说，我们还有很长的路要走，先进的产品技术、高端的产品品质、本土化的生产等等，这些都是成功的硬件，但我们认为，要取得更大成功，仅有这些硬件还不够，我们还需要做大量的工作。最重要的就是真正地了解、关心以及服务于用户的各种需求，因此在PE的价值观中，用户是至上的。我们希望做到，针对不同区域、不同行业市场，PE均能提供专家级的解决方案，进一步说，希望与合作伙伴、用户一起，建立开放式的合作氛围，真正了解客户的需求，真正满足用户的需求。
PE走的是朴实的路线，但在朴实的路线中不难看出他的厚积薄发，他把这个“服务”看做了一个团体，正如你去超市购物，不同的类目，不同的分类，每个人服务者都有自己的服务区域，客户今天要买的东西很多，很杂，也许他在熟食类买到了自己满意的东西，服务者的效应发挥到了最大，但是他在生禽类遇到了不快，熟食类的服务者不懂生禽类的规则，爱莫能助，那么这样的服务能算成功的么？
所以服务有时不是个体的发挥，而是一个团队的作用，要对每个人强调服务理念，是团队发挥到最大的效果。
四，小编总结
以上就是3个知名公司的对于“服务”的概念的各自的立场，中国的自动化企业正处于一个高速发展的良好环境下。科技的进步推动着时代的发展，而服务将会成为时代发展最明显的特征，所以我们也不能落下，要紧随国外顶尖企业的步伐，从小编比喻的吃饭，买鞋，逛超市中实现自己的服务价值。
“服务”无疆界，抓住客户的心境，中国自动化才能在科技欠缺的条件下拼出新的市场！
