但是家庭座席对技术实现是有要求的，它最大的特点是分布部署和集中管理，只有云计算才能满足这种需求。也就是说由于家庭座席的工作人员是分散在各个地域和独立环境之下的，需要由技术实现在统一的平台上协作沟通，以达成任务目标的统一，而这一点是普通的技术网络平台不能完成的，但由于云计算的空间和业务弹性、按需计费、多方协同等特征，令原本是概念的家庭座席逐渐成为现实。
中国云计算应用服务的领导厂商讯鸟软件（www.infobird.com），是国内少数几家拥有云计算家庭座席解决方案的厂商之一，其倡导企业利用云计算技术，以客户为中心，协同各种经营资源，降低运营成本、提高人均产值。讯鸟软件基于云计算的多渠道客户接触平台，可以促进商业生态环境各方的资源整合和高效协同，跨越物理空间和虚拟空间，为企业提供从客户信息获取、发展客户关系、赢得客户到售后服务乃至客户维护全流程的接触管理以及数据采集分析，通过客户肖像的不断细化，深入挖掘/预测客户需求，真正实现客户关系营销，提升客户贡献和企业业绩。
讯鸟软件的云计算家庭座席解决方案彻底解决了家庭座席或专家座席的分散部署，再通过云端的知识、数据等虚拟资源聚合分析传递，实现统一平台上的资源共享和高效协作；基于云计算的分布部署和多点数据采集，结合传统呼叫中心原有的工作报表分析、座席绩效考核等功能，可以实现对在家办公人员的约束管理，达到与正常办公同样的工作效率；另外，云计算所支持的动态调整和业务弹性，使企业以一种更高效、灵活、低成本的方式获取资源，平台上的所有设置都可以配置和重新组合，这也充分满足了家庭座席的需要。
据统计，未来5年内中国的呼叫中心还将增长20万个坐席，在企业经营成本居高不下的社会大背景下，讯鸟云计算家庭座席解决方案的应用将会更加普遍，更多的呼叫中心将不约而同地走上家庭座席的道路以解决用人荒、招聘难、成本高昂等问题。
