悲剧发生后，吴从林怎么也不愿意去回想事发一幕，每想起一次就痛不能已。在与记者连线时，这个37岁的汉子几次哭得失声，话语多次被哽咽声打断。强忍着悲痛，吴从林向记者详述了事发时的具体情景：
当时，地铁4号线到了动物园站，小世博跟在父亲和姐姐身后出了地铁。 3人随着人流踏上出站电动扶梯后，父亲吴从林和女儿站在了前面，小世博一人站在后面的下一级台阶上。“我们因为不熟悉出站线路，就跟在人流后面走。等我们上电梯后，后面几乎没什么人了，前面则挤满了人。 ”吴从林特意叮嘱2个孩子扶好扶手，随电梯升到了中间位置。
“到了中间后，突然，电梯就跟急刹车一样，本来向上升，突然‘咔’的一下停住不动了。我们所有人都开始失衡。紧接着，电梯就突然以极快的速度倒着往下降，且速度越来越快。电梯上的所有人都直接往身后倒，跟多米诺骨牌一样，一层层地压了下来。 ”人群倒压下来后，小世博被压到了最下面。更致命的是，此时，电梯还在以加速度向下运行着。吴从林很清楚地看到了，孩子的头部被电梯壁缝卡进去一块。
等救援人员赶来，将压在上面的人一层层挪开后，小世博还躺在地上一动不动。头部和电梯卡槽连到了一起，已经血肉模糊了。吴娜头部也受了重创，躺在地上奄奄一息。吴从林瞬时痛苦得喊不出话来，直到医护人员蹙着眉，将头部被卡掉一大块肉的小世博抬上救护车运走后，吴从林才恍过神来，爬着往救护车开走的方向，撕心裂肺地喊儿子的乳名，然而儿子却再也没能醒过来。
