自动化服务业现状不容乐观
近几年来，我国政府一直高度重视制造服务业及相关产业的发展，并提出了大力发展现代制造服务业，运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业，提高服务业的比重和水平等指导思想和方针政策。但事实上，包括自动化服务业在内的中国制造服务业的发展程度仍非常低，存在着总体规模小、水平不高、结构不合理、体制改革和机制创新滞后等问题。相关数据表明，在发达国家，服务业占GDP比重超过了50%，而根据中国社科院财政与贸易经济研究所研究员裴长洪的估算，我国制造服务业占GDP的10%还不到，并且近年比重还有下滑的趋势。
就自动化行业而言，中国仪器仪表行业协会特别顾问奚家成表示：近年来，我国的自动化服务业也取得了一定的发展，出现了一批在服务领域做得比较出色的企业。但是与发达国家的自动化服务业相比，从产业规模、水平能力、服务领域来说，我国的自动化服务业尚处在成长阶段。
奚家成指出，目前，市场上自动化厂商提供的服务大多是由自动化厂商的主要业务衍生出来的，其目的还是为了其主营业务的拓展。而且提供服务的部门实力不强，真正以研发制造为基础、具有国际竞争力的本国自动化服务企业尚在孕育中。
奚家成还指出，目前市场上从事或可能从事自动化服务业的本土企业主要有3种类型：一是像金自天正这样从原来应用领域的研究设计单位所派生或者转变过来的单位，主要是由流程工业部门的设计研究部门分离出来的应用部门；二是与此相关的工程施工单位，一些能力比较强的自动化施工企业正在进一步开展包括设计、集成、投运的自动化服务，比如火电领域的工程公司；三是自动化制造部门业务向两端的延伸，包括为客户提供选用应用、运行维护、人员培训、集成优化、定制研发、解决方案等服务。
转变观念是关键
奚家成认为，我国发展制造服务业的关键仍在于观念的转变。国外制造服务业发达的一个重要原因就是，从事制造业的企业以及设计人员都有一个理念，认为“制造本身就是服务”。
在国外，服务业的发展是制造业发展自然形成的一个过程，是合理利用知识技能、经济和技术综合能力追求利润最大化的结果，也是国外技术市场发达的一个重要原因。国外的设计人员认为，制造的目的是应用，而制造本身就是服务，因此制造业从制造本身向应用领域延伸，形成了包括一般的应用、集成应用、智能高端应用等新的服务领域。
与发达国家的制造服务业不同，在我国，“制造服务业”是一个输入性的概念。有的企业及相关工作人员并没有认识到“制造本身就是服务”，也没有意识到技术可以成为一个市场，这不但制约了我国制造服务业的发展，也制约了我国技术市场的发展。因此，对“制造本身就是服务”的观念的强调对于我国现代服务业的发展来说显得极为迫切和必要。#P#
奚家成强调，要把国外的科技进步和效益最大化的衍生变成我们的一个观念，还是需要不断的强化，不论是企业还是相关的工作人员都需要改变观念、强化认识。奚家成进一步强调，发展自动化服务业，还需要找到适合企业自身的方向，开展最需要发展的业务，而无需全方位的延伸。
