随着疫情得到遏制，生活秩序正在恢复。在本轮反扑的疫情中，服务机器人发挥出前所未有的作用。
疫情防控期间，上海的许多方舱医院、隔离点和社区里，智能机器人和无人车的“身影”可谓随处可见。这些服务机器人24小时执行物资配送、咨询导引、安防巡逻等任务，在人手紧缺的情况下，减轻工作人员的负荷，更重要的是降低交叉感染风险，成为医护人员和社区居民的好帮手。
服务机器人的作用，却并不是近期才被发现，早在2021 年，全球服务机器人产业突破 120 亿美元。自2017 年以来，全球的服务机器人行业走上快速发展， 2021 年市场规模约达到 125 亿美元，较 2020 年增长 32.35%，近两年的增速超过 20%。
在全球服务机器人行业快速发展的背景下，中国的服务机器人产业更是发展飞快，从产量看，除2021 年 7 月和 2022 年 4 月相对较低，两个月的服务机器人月产量均低于 60 万套，除了这两个月，2021年4月到2022年4月的一年里，其他月份产量均超过 60 万套， 2021 年 12 月产量更是超过 90 万套。
高出货量带来市场规模的高速增长，2021 年中国服务机器人市场规模超过 300 亿元，达到 302.6 亿元，较 2020 年增长 36.18%。市场份额占达到 36%，仅次于工业机器人行业。
业界普遍认为，未来十年，是机器人发展的新十年，也是服务机器人的“黄金十年”。去年，人社部发布的第四批新职业中，就包括服务机器人应用技术员这一岗位，可见其发展潜力。如果说工业机器人是”元老“，服务机器人则是当之无愧的”后起之秀“。根据国际机器人联合会统计数据，新冠疫情以来，服务机器人逆势增长，预计2022年同比增长将达到20.7%。
当前，疫情为服务机器人打开了窗口，从长期来看，老龄化的国情、劳动力短缺问题，必然呼唤服务机器人的到来，尤其是智能化、自动化程度高的服务机器人，将成为新的需求点，帮助人类完成更多工作。
