最近几年的科技突破，使机器逐渐能够模仿人类思维，让机器有能力从事知识工作和服务工作，而不只是工厂和事务性的工作。明显的，机器人已经悄然走进了我们生活的方方面面。而在企业的生产制造中同样如此，今天我们吃的、穿的、用的，愈发与机器人息息相关。制造业自动化第一品牌拓斯达认为，未来机器人会是人类极好的的“第三只手”，用以帮助人类更高效精准的完成工作
美国麻省理工学院的经济学家埃里克·布林约尔松说，“新的科技虽然淘汰了一些工作岗位，但是也对人类的技能提供了补充，提高了人们的工作效率。
自动驾驶汽车的例子就突显了这矛盾。它们可能导致卡车和出租车司机失业，或者使司机在本来需要开车的时间里更有效率，赚更多的钱。但要实现较好的结果，司机就要具备从事新型工作的技能。
白领工作面临的挑战也同样明显。在最大的在线广告销售商谷歌公司，销售和投放搜索广告的工作，有很大一部分是由软件完成的，这意味着对销售人员的需求会大大减少。
人类的某些技能，机器或许永远无法复制，比如常识、适应性和创造力，MIT的经济学家戴维·奥特说。即使是实现了自动化的工作岗位，常常也需要人工的参与，比如，自动化麻醉设备Sedasys旁边，就需要医生协助操作。
不过，在其他领域，机器正在取代某些工作岗位。牛津大学几名教授最近的一项研究显示，被取代的风险最高的一些职业中就包括电话推销员。其他领域也可能出现同样的情况。加州大学圣迭戈分校一个实验室的面部识别软件，可以评估儿童表情的痛苦程度。机器甚至还在学习品尝味道，早前泰国政府引进了一台机器人，它能判断一道泰国菜够不够正宗，或者是否需要再加点鱼露。
而在国内，也许机器人服务只在美国的好莱坞大片里看到过，但是今天机器人走进了我们的生活，可以为我们普通人服务了。近日，浙江省宁波市一家餐厅推出了机器人送餐服务，新奇的创意吸引了许多市民前来体验。这款机器人具有自动送餐、空盘回收、菜品介绍等功能，会说40句基本用语，能够代替或者部分代替餐厅服务员为顾客服务，
也许最令人忧虑的是，对于许多劳动者来说，就业市场的状况已经十分糟糕。对于有工作的人，薪资增长一直乏力，而与此同时，企业利润却大幅增长。
