岂止Amazon Go！全球九大无人零售方案详解（附技术解读）

　　便利蜂

　　便利蜂之所以备受业界关注，很大程度上归功于其几位创始人：从7-11北京大区经理职位离职并创建邻家便利店的前董事长王紫及去哪儿网的创始人庄辰超。

　　便利蜂的自助购物与缤果盒子相似，流程稍有不同。其入口是便利蜂app或微信内的便利蜂小程序，通过app或者小程序扫描二维码，接下来是连接门店WIFI/扫描门店二维码，手机扫描商品二维码(自助模式下最多支持9件商品)，然后线上利用支付宝或者微信支付，后续还需扫描支付凭证，经确认后即可离开。

　　由介绍可知，便利蜂无人店比缤果盒子的技术含量还要低些，基本上与目前常规超市的差别并不大，对商品的识别是通过二维码进行的，而非缤果盒子所采用的RFID。相对而言，便利蜂无人店的购物过程已经较为繁琐了，其优势可能更多是体现在渠道及供应链上面。

　　Wheelys

　　来自瑞典的初创公司Wheelys在上海开设了一家无人零售商店，该商店主要由应用程序控制，首先，顾客需要在智能手机上安装一个允许访问该无人商店的应用，进入商店后，顾客只需要扫描想要购买货物的条形码，离店时可以使用信用卡支付。

　　该无人商店由 AI 控制——称为“Hol”的全息商店助理，可帮助客户进行购买或提供使用服务的说明。此外，无人店的屋顶还配备了 4 台无人机，顾客可通过app订购，无人机就会带着商品送至你家(跟京东正在尝试的送货方式相当，但这个功能仍在测试中)。

　　防盗防损方面，该门店主要采用摄像机监控+入店进行身份验证，此外还有Wheelys公司的一些专利授权技术的加入，Wheelys公司的盈利大头很可能就是向第三方零售商授权该技术，至于具体是何种技术，Wheelys公司并没有透露更加详细的信息。

　　Wheelys公司的这套无人商店技术同样处于测试阶段，Wheelys公司对一系列核心技术的遮遮掩掩，一定程度上也透露出该技术似乎并无太多亮点，能不能在国内大范围推广尚未可知，况且国内已有这么多的无人商店竞争者了。

　　罗森无人商店

　　全球第二大便利店连锁机构罗森即将在国内推出无人零售店，目前，该无人零售店尚处于内测阶段。

　　罗森无人零售店主要有三个入口，即火星兔子app、微信公众号及罗森点点app，用户通过上述入口进入后，系统会自动定位到顾客当前所在的门店，顾客通过扫描所选商品的二维码后，将商品加入到购物车内，确认所选的商品后，系统会自动进入支付页面，此时界面会自动显示商品的促销价和会员价，然后用户可选择支付宝或者微信进行支付，支付后每个顾客会有一个聚合码，将聚合码给工作人员扫描后即可离店。

　　可见，该套无人系统与前述的便利蜂有相似的地方，便利蜂最多一次可购买九件物品，但罗森的这套系统一次只能购买五件。

　　罗森的这套系统，严格来说还算不上是无人零售，它只是将原本需要工作人员来完成的扫描与结账流程下放到顾客自己来进行，同时在购物的最后环节，还需要工作人员的参与才行，但它又比传统的流程稍微先进了一步，并且整套系统的升级造价并不高，还是一个不错的尝试了。

　　据悉，罗森(Lawson)和松下电器公司合作，正在日本本土进行更为先进的无人商店试验，其特色是发明一个特别功能的购物篮，顾客只要将物品放进篮内，里面的扫描器就会自动阅读物品上的电子标签，结账时，只要将篮子放在自动化柜台上，篮里的货品就会自动滑入塑胶袋，可为顾客节省装东西的时间，更为详细的技术介绍，合作双方尚未透露，但可以肯定的是，RFID标签在这套系统中扮演了重要角色。

　　7-11

　　既然谈到了罗森，7-11当然也要提及一下了。作为全球最大的便利店连锁机构，7-11同样展开了自己在无人零售方面的布局，该无人商店大致的流程是，首先顾客要绑定自己的信用卡或者银行卡，进入无人店后，只需将所购商品装进购物筐，然后将其放到专用的机器收银台上就可瞬间完成结账，可见，7-11的无人零售方案与罗森在日本的解决方案颇为相似，7-11的无人零售方案相信也引入了RFID标签技术，据7-11相关人士透露，如果该技术方案成熟的话，被全球的7-11便利店推广应用也是可能的。

　　7-11在技术及理念上一直颇具远见且较为激进，这点在无人机的商业应用中可见一斑。据悉，7-11与Flirtey无人机公司合作，在内华达州雷诺市已成功完成了77次无人机商业递送服务，这甚至是像亚马逊与谷歌这些技术巨头都尚未做到，相信在无人零售店领域，7-11同样也会有自己独特的黑科技。

　　整体而言，像7-11、罗森这样的国际巨头，在无人零售店领域的布局并不激进，这恐怕与其根深蒂固的传统企业基因有较大的关系，技术不是他们的强项，像亚马逊、阿里巴巴这样有互联网血统的企业则相对激进些，不管怎样，技术在下一轮的零售行业较量中将扮演重要角色。

　　小e微店

　　号称企业员工“身边的便利店”的小e微店，目前，其主要分布在高端写字楼、科技园区等区域，其入口主要是官方app、微信公众号及微信小程序，用户通过上述入口扫描门店二维码进入无人店，与此同时，实际上也完成了门店的定位，用户选好商品后，用手机扫描商品的二维码，进行结算支付，然后离开。

　　笔者在与小e微店方沟通时，对方透露目前只支持微信支付，未来是否会支持支付宝尚不确定。小e微店与便利蜂一样，都采用了低成本的二维码解决方案，二者的购物流程也有颇为相似。

　　显然，无人商店已成为全球零售业的新风口，甚至可说是全球零售业一个新的战略高地，谁能够在第一时间占据无疑会具备先发优势，这也是目前像亚马逊、阿里巴巴这些巨头涉足的最大原因，但它距真正全面落地尚需时日，技术是其最大的瓶颈!

　　目前，真正对无人零售技术及趋势探讨的大会很少，深圳国际零售智能化创新应用大会是一个，该大会将于2017年8月17日深圳会展中心举行，主办方物联传媒广邀零售界知名企业代表、业界专家、行业资深人士及政府权威机构代表共同探讨包括无人零售技术等诸多零售业最新、最热门技术及其应用，相信对零售行业人士而言会有颇多助益!

　　总结：目前无人商店在技术上大致可分为三个流派，Amazon Go、淘咖啡及take go可划为一个流派，三者用的都是目前大热的前沿技术，比如机器视觉、深度学习算法、传感器融合技术、卷积神经网络、生物识别等，三者似乎都不约而同地没有采用RFID技术，这点颇值得深思。

　　第二个流派则主要是指缤果盒子、7-11、罗森日本无人店，这几家主要利用了RFID标签技术，RFID在对货物的识别与防盗上更具优势，该方案由来已久，技术上也较为成熟了;

　　第三个流派则是像便利蜂、小e微店等，主要是利用二维码来完成对货物的识别，优势是成本低，与传统零售较为接近。

　　目前来看，所有的无人商店皆存在诸多缺陷，应该说Amazon Go、淘咖啡所提倡的“拿了就走”的购物体验才是理想的无人零售，但其所采用的一系列前沿技术的可靠性与稳定性目前尚无法保证，像Amazon Go对错位商品的识别、商店人流量大时的身份确认等都亟待技术的再发展;像第二及第三流派所言的无人零售，特别是第三流派，与传统的零售存在较多相似处，但减少了人的参与度，提升了效率，别小看这一点点改进，在Amazon Go尚未落地前的这段技术空挡期，它们一旦规模应用，其创造的效益同样会非常惊人!