德国制造企业:B2B市场的隐形冠军
德国制造业有很多隐形冠军。在世界500强中虽然大的德国企业不多,但是之前德国人做过一个调研,有至少1000个细分市场的隐形冠军是德国企业。这些市场大部分都属于机械行业,包括纺织机械、印刷机械、机床等等。
这首先跟德国人的个性相关。如果看欧洲各国的对比你会发现,德国人不如南欧人洒脱开放,而是非常严谨,说到做到,喜欢不断钻研。德国人也比南欧和北欧人工作时间更长,非常敬业,特别能吃苦,他们对工作的看法并不仅仅止于一份工作。
很多德国人一辈子只做一份工作,不喜欢跳槽,但能把质量的稳定性和专业精度做到非常高。很多德国的家族企业并不像美国和中国企业一样积极追求上市,它们追求的是区域客户的稳定,力图为这个细分市场的客户提供最高质量的服务,不是完全以市场为导向。这也是美德企业的一个明显区别。
美国企业追求的是股东利益最大化,而很多德国企业由于是家族企业,在短期效益方面没有压力,企业要均衡社会各种力量,更加看重员工、客户、工会、社会利益,并且兼顾德国特有的各阶层政治家的利益。再加上德国对知识产权的保护非常好,各企业都会投入很多研发精力,把相当大的一部分利润在来年投入研发。在很多德国企业里,研发人员和营销人员的比例是一样多的,这一点上,也不同于中国企业往往营销人员远多于研发人员。
隐形冠军众多,也体现出德国品牌在营销方面的低调。他们孜孜不倦地钻研技术,尤其是在B2B市场,把产品做到世界最顶级,更加依赖口碑营销。所以,德国企业的市场覆盖程度没有美、日企业那样广,特别是直接面向消费者的B2C市场,德国并没有太多像美国的可口可乐那么强势和有名的企业。
高水平技工:学校到工厂无障碍转变
现在,很多中国企业像三一重工等都开始走出国门,但是在国外进行维修和服务方面,目前技工的水平还没达到要求,但德国产业工人都能熟练掌握英语,他们在去国外进行产品维修、售后服务的时候,都没有英语交流障碍。
技工的高素质,得益于德国完善的技工体系。德国技术工人毕业时可获得大专文凭,工资与商科毕业的大学生相差不多,而且职业发展道路同样宽广。如果是在奥迪、奔驰这样的大企业工作,技工的工资水平会相当高,足见整个德国社会对技术工人的尊重。此外,由于税率调节,产业工人跟管理者的实际收入并没有太多差别。这在中国是不可能的事情。
这也得益于德国的技工教育跟企业实践结合得特别好。在德国劳动密集型的产业中,你在制造车间是找不到缺乏技能的工人的,中国的技工即便有一部分是为企业定向培养的,毕业后也还是需要一两年时间才能完全上手。