汪应洛：现任西安交通大学管理学院名誉院长，陕西省政府决策咨询委员会特邀咨询委员，国际工业工程学会常务理事。2003年当选中国工程院院士。曾任西安交通大学副校长，国务院学位委员会管理科学与工程学科评议组召集人，国家自然科学基金委员会管理学科评审组组长 ，中国系统工程学会副理事长。
人类正从工业社会向服务社会过渡，“服务经济”将成为21世纪经济的主导。当前，西方发达国家的服务业占国民经济的比重已经超过三分之二，经济重心正从制造业向服务业转变，通过发展服务业增强制造业竞争力。发展中国家也在大力发展服务业，通过服务业的增强提升整个国家的竞争力。作为转型中的发展中国家，中国如何快速推进服务业发展？为此，日前有记者就此采访了中国工程院院士、同济大学教授郭重庆，中国工程院院士、西安交通大学管理学院教授汪应洛。
服务与制造的融合已经成为世界经济发展的一个趋势
记者：制造和服务是两个不同的领域，关系似乎不大，如何理解服务型制造？
汪应洛：在人们的传统概念中，制造业和服务业间是相互独立的关系。随着经济的不断发展，现代制造业已经不再是传统的制造业，现代服务业也已经不再是传统的服务业。制造业和服务业间正在越来越多地互动，两者正变得越来越相互依存、相互影响和相互支持。
一方面，服务逐渐渗透到生产环节的各个领域，制造业日益变得“服务密集”，任何制造产品的生产都会融入越来越多的服务作为中间投入要素，制造已向服务化发展。制造业通过服务拓展业务范畴：制造企业提供依托产品的服务；制造企业通过服务创新挖掘市场机会提高盈利水平。制造商的国际运作活动引发对服务支持的需求：制造商的全球范围内的供应源、市场和竞争推动了通讯、航空运输和货物处理等服务技术的发展；跨国制造企业主要通过其在技术转移、营销、金融、物流等服务方面的能力获得规模经济。
另一方面，服务业为了提高生产效率，逐渐摆脱过去的小生产方式而融入更多的工业化生产方式，服务已逐渐向工业化发展。1990-1995年：管理科学运用于服务业，以假日酒店为代表的酒店业开始提供全球一致性、标准化服务。1960年：工业工程思想引进服务业，有代表性的是麦当劳采用生产线方式提供标准化服务；1970年服务业进行工业化尝试，以超市为代表的服务业开始通过规模效应大幅度提高服务效率； 1990年至今，服务业和制造业逐渐融合，如IBM、惠普等都已在许多国家建立了自己的全球服务支持系统。
总之，服务业与制造业之间的相互渗透和相互影响将越来越明显，并已形成了相互依存、共同发展的关系。
服务与制造的融合使世界制造模式发生了重大变化
记者：制造与服务的融合对世界制造业产生的影响主要表现在哪些方面？
郭重庆：伴随着全球化，世界制造模式发生了重大变化。服务业就像黏结剂，将社会化、国际化的研发、设计、制造、销售和服务整条价值链上的各个环节粘接起来，对世界制造业产生重大影响。
