施耐德电气副总裁/利德华福总经理李黎接受本刊独家专访
利德华福高压变频产品经理吴剑（左二）向本刊记者介绍产品生产线
利德华福生产车间工作现场
近日，北京利德华福电气技术有限公司在海南举办了以“变频+ 启未来”为主题的高压变频器未来发展之路高峰论坛。来自清华大学和北方工业大学等高校、中钢集团和变频技术北京市工程研究中心等企业及中国电器工业协会的业内专家、企业高层、知名学者齐聚论坛，共同交流探讨了业内最新的发展趋势与行业热点。其中，施耐德电气副总裁、利德华福总经理李黎在论坛上分享的以客户为中心的全生命周期销售服务理念与运营模式，正切中现下高压变频器行业的痛点，引发与会专家的普遍共鸣与热烈讨论。论坛会后，李黎先生接受了本刊的独家专访，为我们讲述了利德华福近年来的发展探索与成长历程。
创新服务方法 推动市场理性回归
近两年的利德华福在行业内略显低调，直到近日的海南高峰论坛，“变频+”、“全生命周期”、“小V团队”等系列新词汇的出现，让大家看到低调后利德华福在管理及服务上绽放出的新意与厚积薄发。
众所周知，经过十多年的发展，高压变频器已在各个行业得到普遍应用和广泛认可。然而，一方面，行业内厂家鱼龙混杂，产品质量良莠不齐，使没真正了解变频器核心技术的用户眼花缭乱，很难做出合理和正确的选择；另一方面，随着材料成本的增加和利润空间的压缩，部分厂家的产品质量和售后服务水平不断下降，给用户在产品使用过程中带来巨大的困扰；第三，部分用户在设备采购中过于关注眼前的价格，而忽略设备的长远运营成本。在以上诸多因素影响下，国产品牌高压变频器不可避免地步入了拼价格的死循环当中，严重制约了产品质量的提升。
基于这样的市场背景，利德华福对自身严格把控，提出三个“变频+”理念，为当下高压变频市场的理性回归开出了一剂降温去躁的“良方”：
第一个“佳”，要实现产品性能可靠，技术领先，在制造工艺上，引进施耐德先进的精益生产系统，提供高质量的产品；
第二个“加”，要给客户提供全生命周期的服务，在服务框架协议的基础上，提供一站式服务，未来还会增加大数据服务，让客户体会到服务无忧；
第三个“家”，打造最好的客户体验，真正做到成为客户和设备的管家。在前端成立小“V”团队，简化接口和流程，给予客户及时、有效的服务。在后端提供变频管家服务，让厂家、客户和设备实现互联互通。
其中，小“V”团队服务模式，在利德华福，乃至整个行业都算是一个创新。李黎介绍，“V”取“微”的谐音，取小的含义。小“V”团队是为了更敏捷地响应用户需求、解决客户问题、降低客户损失而设立的，成员由利德华福大客户经理、维护专家、方案专家、项目经理等3-5人组成。利德华福对小“V”团队充分授权，团队可根据用户现场情况评估商务风险，有权第一时间响应用户需求，为用户提供急需的产品、设备或服务，从而规避了常规管理中繁复的审批流程，真正将用户的利益放在了第一位。
采访中，李黎表示，在利德华福未来的组织架构中，位于最顶端的不是公司的管理层，而是产品用户。
除小“V”团队服务模式外，产品的“全生命周期”服务理念是利德华福推出的另一个重点业务模式。
李黎介绍，对用户来说，成本分为两部分，一部分是买设备时的投资成本，另一部分是设备使用后的运营维护成本。设备的质保期是有限的，超出质保期以后的备件更换、维修升级、改造费用则是用户后期投入的主要成本。而利德华福给客户提供的是产品的全生命周期服务，也就是说从客户采购利德华福高压变频器到未来10年的运行维护，从零部件寿命到整机寿命，包括产品在整个运行周期内的维护成本，利德华福都可以降到最低，让用户看到最优的产品投资和运营维护成本方案。
“我们从不跟任何竞争对手单纯的拼价格，市场环境鱼目混杂，只靠拼价格，利德华福永远不会做到市场份额第一。”李黎自信地表示，一直以来，利德华福靠的都是产品的品质和性价比来赢得市场的。相对于国外高价国际品牌产品，利德华福有价格优势；但相对于国内低价格小品牌产品，利德华福有质量优势。利德华福设备的价格并不算低，但愿意选择利德华福产品的仍不在少数，而左右客户选择的所有原因当中，利德华福提供的全生命周期运营维护成本，无疑是考虑的重点因素之一。
企业领头人 不只做合格领导者
要看一个企业的发展潜力，基本上可以通过观察企业的管理层来窥见一斑。
李黎，身兼德国亚琛工业大学工程硕士与清华大学工程硕士双学位，先后担任过施耐德电气法国OEM/EE产品采购工程师、德力西电气(重庆)西南大区销售经理、施耐德(陕西)宝光电器有限公司总经理、施耐德电气北京工业战略与业务发展与运营卓越管理负责人，2014年担任施耐德电气副总裁，2016年出任利德华福电气总经理一职。
在与利德华福团队成员交流中，关于对李黎的评价，基本可以概括为四个字——“青年才俊”。
“跟同龄人相比，我的经历可能相对比较丰富。从业12年，不管是在施耐德电气总公司，还是其下属子公司，每一个新岗位对我来说都是一次新挑战。我不是一个循规蹈矩、按部就班的人，面对新的岗位，我更愿意去快速了解行业、市场以及我们的团队，然后基于我所了解的内容，注入我对团队管理的想法。”李黎说。
从2004年加入施耐德电气到2016年接手施耐德电气子公司利德华福，李黎12年职业生涯的每一步都与施耐德电气紧密相连。施耐德电气培养和见证了他从一位普通的团队成员成长为优秀的职业管理人的过程，而李黎也把自己充沛的青春年华与专业素养奉献给了施耐德电气。从企业与个人发展相互成就的角度来讲，李黎可以称得上是个幸运的人。
担任利德华福总经理以后，李黎开启了他职业经理人的新阶段，逐步提出并实施“变频+”、“小V团队”、“全生命周期”等创新的业务运营模式，助力施耐德电气成为“全球能耗管理和自动化领域的专家”。
事实上，成为一名合格的职业经理人，圆满完成集团公司交给的目标业绩，并不是李黎的全部职业理想。李黎表示：“在业绩目标上，我希望能够创造更多利润，完成集团公司交给我的团队指标任务；在团队管理中，我希望能够带给企业明确的未来战略发展方向，让团队的每一位成员在这里有发展，有归属感；而在行业发展中，我希望能够做一些超过纯粹职业经理人所能做的事情，多做一些对行业有影响力和推动行业发展的事情。当哪天我离开这个岗位的时候，还有人记得李黎曾在这个行业里开发过某些新应用、新技术或新业务模式，为这个行业的可持续健康发展做出过贡献，我就知足了。”
采访中，在李黎身上，我们感受到的不仅仅是作为一名职业经理人具备的职业素养，更多的是一种将责任与担当融为一体的企业家精神。
领跑绿色节能 勇担社会责任
成立于1998年的利德华福，是国内第一家自主研发和生产高压变频器的企业，2011年正式加入施耐德电气。利德华福充分吸收施耐德电气作为跨国集团的先进管理方式和业务模式，而施耐德电气也充分授权利德华福发挥本土企业的优秀基因，两者强强联合，两方协作互补，造就业界传奇。
数据统计，截止目前，利德华福在全球运行的高压变频器超过13000台，每年节电144.67亿度，足以点亮世界10小时，减少废气排放1909.67万吨，相当于植树3000公顷。在为用户节能及创造价值的同时，为绿色环保做出了杰出的贡献。
纵观目前的中国市场，经济的“新常态”还不能确定将会持续多久，但从生态环境角度来看，全国大面积城市雾霾的加重、政府去煤炭产能的坚定决心，都意味着节能降耗的脚步只会加快不能放慢，节能降耗将是未来相当长时期内促进经济转型的必然考虑因素。
李黎认为，在目前经济结构调整的背景下，某些传统行业(如水泥、冶金)或地区所需高压变频器的项目可能会呈现一定的增长放缓，但节能市场需求空间广阔，国家节能政策的鼓励和用户节能的迫切需求，都构成了利德华福产品在市场上的乐观前景。
国外市场上，2016年，在国家“一带一路”发展战略推动下，利德华福的海外项目呈爆发式增长，成为“一带一路”政策的受益者。国内市场上，利德华福致力于开发新的行业应用，在中央空调、垃圾发电、秸秆发电等方面，都有利德华福提供的经典应用方案。
“新兴的行业应用能够弥补传统行业产能过剩带来的业绩下滑，我们预计未来的两三年后这个行业开始复苏，能够坚持生存下来的企业，会是这个行业红利的最大受益者。利德华福作为生产技术类产品的公司，除了在传统应用领域提供好的产品和服务外，如何在新的行业领域实现应用，也将是我们需要不断探索的问题。”李黎表示。
纵观国内高压变频器市场的发展历史，从最活跃时期的八九十家，发展到现在的不超过二十家，这期间企业经历的阵痛与转型，是行业外企业所不能体会的。在经历过行业发展初期时间战、价格战后，现在的利德华福以身作则，通过三方面引导，促进高压变频器市场回归为理性的市场。一方面，引导业内企业更多关注与投入产品的技术、结构方案与设计，重视产品的研发和质量；另一方面，在市场环境不好、竞争激烈的情况下，坚持不降低产品的安全标准、质量标准、性能标准；最后，能够更多地注重于产品的服务，尤其是产品的全生命周期服务。
“高压变频器是一个对全社会有价值的行业，利德华福之所以重视呼吁业内企业责任，就是希望这个行业可以规范发展。而一个行业规范的建立，必然是需要业内企业、产品客户、行业协会、媒体等共同参与，不理性、急功近利的发展心态，必然会给这个行业带来毁灭性的打击，这对社会、环境都是不负责任的行为。”李黎表示，利德华福召集的三亚高峰论坛，就是承担建立规范化市场，促进企业间良性竞争的具体表现。我们期待着这个集施耐德电气180年先进管理经验与18年本土运营经验的企业，能够在促进整个高压变频器市场良性向前发展的道路上，一路高歌挺进。（本刊编辑 金敏艳）
