吴总：创新不是单纯的发明创造！创新分技术创新，商业模式创新。
首先是技术创新：要以市场需求向为导向了解客户需求。现在各个厂家的PLC功能都相差不多，哪些产品才能赢得客户的认可？可能一个小小的功能就能满足客户的大需求。除了满足通用的产品需求外，我们还会提供很多的行业解决方案，比如：煤炭行业、污水处理、水利水电行业等。很多的用户虽然可能现在还没有购买我们的产品，但我们会去客户的现场调研，真正发现他们面临什么问题，针对客户的问题帮他们制定相应的解决方案。通过这些解决方案赢得客户认可。
其次是商业模式：其实和利时的业务模式一直都是项目型。像DCS、铁路、城铁都是以项目系统集成的形式来签订合同。而北京和利时自动化驱动技术公司主要以提供产品及解决方案为主，我们不去做工程项目，对于和利时之前的业务模式这个也算是一种创新吧。
记者：记者作为一家媒体，我们也深谙现在企业之间的竞争越来越激烈了，那么和利时的竞争优势体现在哪些方面？
吴总：第一：和利时做产品并不是简单的模仿。我们最主要还是深入了解行业用户的真正需求。像罗克韦尔、施耐德、西门子他们的PLC产品功能在很多行业都可以用，但是具体到某个行业时，针对性就不那么强了。而和利时的产品针对某些行业做的比较精、专一。在某些行业我们更是可以针对用户的实际问题，在整个产品生命周期中都有相应的解决方案。
第二：和利时的产品性价比很高。比如大多数场合需要很多通讯接口，国外品牌的PLC增加一个通讯接口就必须增加一个通讯模块，而和利时PLC标准配置集成了所有常用的通讯接口，用户无需再单独购买通讯模块，最大程度的为用户着想。为客户省钱！
第三：和利时：受之与鱼不如授之与渔，让服务有点意识。和利时的服务不单单是故障和投诉的受理与解除，还包括给客户针对PLC使用的免费培训、现场调试指导、售前技术方案等，这些都是广大客户能在和利时享受到的高品质服务。对于在自动化领域仅成立18年的公司，也许我们服务没有那些暂时走在行业巨头的那么丰富，但只要我们在最基本的服务中，关注客户体验、客户需求，然后做好每一个细节，时刻具备这样一个高度的服务意识形态，那么我们和利时的服务团队就是一股强大的竞争力。
记者：品牌作为企业的无形资产，是企业长远发展的动力，一个好的品牌、知名的品牌对于企业的发展无疑是非常重要的，那么和利时是如何加强品牌建设的，又是如何一步一步成为行业龙头的呢？
吴总：2003年和利时PLC业务开展之初时年销售额不及千万元，到2011年即将突破一个亿；从开始的名不见经传，到如今游刃于市政、煤炭、风电等行业，将业内人士认为最不可能自主的PLC民族品牌打造得风生水起。
第一：品质铸造品牌。和利时多年来都非常注重产品的品质，凭借多年以来在过程自动化（DCS）、工厂自动化（PLC及驱动)、核电站数字化仪控系统、高速铁路、城市轨道交通等自动化领域技术方面累积的专业经验，使得和利时在自动化领域占有一席之地。尤其在PLC产品方面，多年来产量成倍增长，目前，和利时PLC已成为中国地区的领导品牌。
第二：服务维系品牌。公司一直以提高客户满意度为目标，有效整合服务资源，形成了以贴近客户为特点、周到细致的优势服务。2011年1月10日，和利时公司中标廊坊市经济开发区污水处理厂二期工程自控系统（以下简称廊坊二期工程），这是和利时公司与河北建设集团第三次携手。
