在这场没有硝烟的战“疫”中
无数人默默奉献,默默付出
每一个经历这场战斗的英雄值得敬佩
每一个坚守岗位的普通人值得赞扬
疫病无情,人有情哪有什么岁月静好只不过是有人选择了负重前行!
在龙骏也有这样一群小伙伴
他们平凡而普通然
而在疫情这场大考面前
他们交出了一份满意的答卷
因为心中有爱,心中有“使命”
他们挺身而出,逆流而上
守护我们共同的家园和家人!
“为家人服务”的榜样领导人
———韩飞
面对肺炎疫情,作为一名集团高管,她深知肩上责任的重大,如何为小伙伴和基地在住家人给予最大的保护,如何为基地防护工作开展提供最大的支撑和保障,是她最担心的事情。
为了购买口罩、消毒液、消毒酒精,她奔波在基地周边的每个药店,在每个电商平台不停的搜索,给身边的每一位有可利用资源的家人和朋友打电话,加入了不知多少个口罩售卖微信群,拨打了不知多少个医疗销售电话。“3500个,要不要?”这是她一番周折之后接到的第一个确定货源的电话,那一刻,她的脸上露出了孩子一样的兴奋。每一批口罩,都是这么争取来的,她太知道口罩对于“安定民心“和工作正常开展的意义。
整个海南岛1月22日在住560间房(约1120人),截至2月21日在住410间(约820人),1个月的防疫关键期,她筹集到口罩7700个,保证了基地工作的正常开展,保障了家人必要出行的个人防护。很关键的一点,在“抢货”的紧急时刻,个人垫付了全部费用。无私地默默奉献着,用行动践行了“为家人服务”的领导力,向榜样领导人学习。
“使命感使然”的优秀经理人
———赵霄
随着肺炎疫情日渐严重,“口罩”成为每个人生活中,更多的是精神上的“保护伞”,可海南每个基地所在区域均已经买不到。对于极易感染群体的“龙骏家人”,在买不到口罩的情况下,更是一片恐慌。在韩飞总调度下、韩涛经理和郭义彪经理的努力下,1月29日文昌基地终于筹到了第一批的3500个口罩。并按照海南各基地在住数量,均衡分配到每一个基地。相对距离较远的琼海基地,有将近80间房(约合160人)在住。赵霄经理拿到口罩后,便自己开车前往琼海基地,当天下午13:30送达基地,也给琼海家人和小伙伴送去一份踏实和温暖。1月29日也是文昌市高速交通管制的第一天(所有高速进城入口,只保留清澜互通一个)。返回文昌原本40分钟的车程,生生走了6个小时。返回基地已经晚上19:30。几天后,这个小伙开始出现发热症状,后来才知道,在去医院检查的路上,他告诉陪同送诊的同事,他有点害怕了。是啊,谁又能真的无畏生死呢,谁又不惜命呢。每一个生命都值得被守候,而他在危急关头,首先选择了去守候别人。或许这就是管理者的使命感使然,感谢你的不遗余力。
挺身而出的优秀共产党人
———赵文
“哪有什么岁月静好,只不过有人默默在为我们负重前行”。用这句话来形容赵文经理,很贴切。他作为基地服务团队中年长的大哥,是主动找到领导申请作为肺炎疫情期间“医院送诊”的指定人员。并申请单独安排房间,以作隔离,减少接触。疫情期间,整个文昌基地医院送诊20余次。每次送诊,他都当着家人的面对车辆消毒、行车途中疏导家人紧张心理,在医院陪同家人挂号、问诊、拿药并安全送回。返回基地后车辆彻底消毒,自我消毒后,房间自行隔离,这样细致周到操作,给了家人一份踏实和放心。对于生病的家人,说起“医院就诊”,就心理紧张、甚至拒不就医。奔着对家人负责、为企业负责的使命,每一次送医,都要做足家人的思想工作和送医防护工作。疫情期间,多方渠道抢购的液体消毒用品,由于物流问题,有些需要到海口提货。赵文经理亲自驱车取回并按要求分派给文昌和琼海的每个基地。疫情期间的突发事故,从事件发生,到各方配合,再到善后处理,赵文经理更是全程跟进,专业的流程细节处理和细致周到的服务,给当事人留下极好的企业形象。消毒的安全环境、出行的口罩防护、家人从焦躁到安心的转变,对于大多数人而言,也只是感受到了那份“踏实”和“放心”,而背后有这么一副厚实的臂膀,给我们扛起了责任。这充分彰显他共产党员的社会责任感。向你致敬。
逆流而上的守候天使
———张现青
在基地忙碌的身影当中,有一个身影总能让人印象深刻。提着一个医药包、迈着最为急促的脚步、有着仅次于赵文经理的语速、穿梭在文昌三个基地每位家人的房间,给家人带去或心理上或生理上的宽慰。她就是我们基地的健康师张现青。每一个入住的家人,她都会登门拜访,认真去了解每一位家人的健康状况,详细记录,以便做重点关注。生病的家人,她也是第一时间现场到给予建议和安抚,并跟进后续的送医和恢复。住院的家人,或定期电话拜访,或去医院探望。肠胃不适、关节疼痛等问题,她更是利用自己中医理疗的专长,通过按摩、艾灸等无任何副作用的疗法,减轻家人的不适。久而久之,家人也对她建立了一份信任和依赖。肺炎疫情期间,为减少人员接触,她更是担负起武汉家人隔离期健康关注的工作。生病的家人,发热、咳嗽也好,心脏病、脑梗也罢,她也是第一时间到现场,提供紧急处理和安排下一步就医。这种毫不犹豫的精神,不逊于疫情一线逆流而上的白衣天使。她是我们身边逆流而上的守护天使。为你点赞。
甘愿付出的优秀龙骏人
———宋阳超
肺炎疫情期间,白金海岸基地武汉在住家人9家,应地方政府和卫生部门要求,要做好武汉来琼人员居家隔离、健康关注和上报工作。宋阳超,应基地领导安排,作为指定人员,专门负责此项工作,安排专门宿舍、全面学习并认真执行消毒防护标准,减少接触。14天的隔离期,提到武汉人,人人自危,他没有退缩,严格按照要求每日定时检测、及时上报。疫情期间,完成整个文昌基地医院送诊10余次。用专业的消毒防护细节,细致周到的服务,给了家人一份踏实和放心。疫情期间的突发事故,应领导安排,配合赵文经理做善后处理,细致周到的服务,给当事人留下极好的企业形象。关键时刻,多一份甘愿、少一点犹豫,就能给予多一份信任、多一份倚重。这是一种难得的职业素养。
骑行百里温暖人心的先进经理人
———韦艳萍
肺炎疫情期间,巴马基地在住家人25间房(约合50人)。应当地政府要求,基地所在百魔屯,封闭管理,大部门商户责令关门,人员只可离开、不能进入。所有宾馆在住人员房间内隔离观察、禁止外出。为了减少人员接触,基地安排部分员工回家休假隔离。只保留了前台和餐厅6名服务人员。
平日里,通过家人的基地活动轨迹可以了解和掌握每一位家人的健康状况。疫情隔离期间,韦艳萍经理不放心家人的身体,每天都要亲自去敲一敲每位家人的房间,简单几句问候,知道家人安好,才会放心离开。由于巴马基地位置偏僻,给家人生活带来极大不便。为了解决家人生活物资问题,韦经理更是亲自骑车到镇上和农家给家人采买。为了解决基地慢性病家人药物余量不足的问题,韦经理骑行百里到巴马县城为家人买药。(拿着家人的药盒,买同款)“你还好吧?要照顾好自己。”“我很好,您放心,我们家人也都挺好的。”她就是这么一位质朴的经理人。用质朴的行动诠释服务的精髓。向暖心的先进经理人学习。
敢于面对的优秀服务团队
———廉慧茹、黄振山、陈令
随着肺炎疫情日益严重,全国各地政府对交通、住宅小区出行、酒店餐饮单位营业等采取了不同的管控办法。大理基地所在社区责令辖区内所有宾馆、酒店、民宿不得留宿任何客人,限期遣散至政府指定酒店进行隔离,或者返回居住地。大理基地接到通知后,第一时间找到物业、社区,反馈了基地在住客人详细情况及遣散的困难,争取房间内自行隔离。社区表示可以理解,但是遣散是最终要执行的,考虑到我们客人年事已高,来大理有一段时间,可以适当放宽遣散时间。
大理基地经理廉慧茹、副经理黄振山在得到社区确定答复后,返回基地,查询了大理出城的交通状况,在与车辆服务单位确认了送站可行、机场及高铁正常通行、准备好防护口罩的前提下,逐一对在住的16户家人做解释和疏导工作。家人虽表示理解,更担心的是自己返程过程中种种交叉感染的可能、指定酒店人群的复杂性及特殊时期服务质量等问题,一致不同意离开基地,更有情绪激动家人恶语相向、甚至有动手意向。廉慧茹经理、黄振山经理处在政府强硬态度和为家人忧心的两难境地,毅然找到物业负责人、社区主任,争取尽可能在管理好基地家人实现房间内自行隔离的前提下,不做遣散。政府表示特殊时期,必须无条件配合政府行动,限时未作遣散,将采取强制手段执行,经理面临拘留,店面面临封店。2位96年的经理,无助之下,拨通了领导的电话,反馈情况。即便如此,领导也只能给予方向、方法,政府和家人的疏通压力,依然还是要面对和承受的。第二次、第三次、第四次........2位经理就这样往复与政府和家人之间,但是最终既没有说服家人,也没有感化政府。政府人员如期而至,廉慧茹经理被派出所约谈,基地大门被封,在住家人被强制遣散,本地员工被责令回家自行隔离。包括2位经理在内的3名外地员工,安排车辆将同意入住指定酒店的家人摆渡至酒店。协助返程家人确定航班、对接好出城送站车辆、帮家人打包行李、并提供防护口罩。过程中一再向家人致歉,征求家人的理解。送走返程家人,2位经理留下处理基地善后事宜。另外1名小伙伴陈令前往指定酒店,做好家人服务,以消除家人恐慌、不安和不满。几天下来,指定酒店规范的健康检查、消毒流程细节、良好的酒店配套、基地小管家的陪同服务,让家人打消了顾虑,安心的住下来。为家人服务,是服务人员的职责所在。执行政府决议,是人民的义务。这本就是两难,承受一切就是正解。感谢你们此时的勇气,谁说年少不经事,为你们点赞。
