第三方调研咨询数据显示，超过74%的企业不会转，71%的企业不敢转，66%的企业转不了。那么，进入“深水区”的数字化转型道路，企业该如何“披荆斩棘”？
华为给出的答案是，场景深耕。
文|江凡
编辑|胡胡安
北宋初年，当行走生意场的商人因担忧随身现金的安全性，不得不在“交子铺户”委托保管钱财时，他们拿到的是一张临时填写存款金额的楮纸券，谓之“交子”。
作为中国古代最早的金融业态之一，“交子铺户”们可能想不到，一千多年后的当代中国，金融业的运转已经完成了从手工记账和人工审批到计算机记账和线上审批再到基于场景数据的智能审批的转变。
这背后折射的是数字化对现代社会的革命性颠覆。从信息数字化，到流程数字化，再到业务数字化，数字化理念逐渐普及，企业的数字化转型便走入下半场——它不再是一个选择题，而是任何一个企业构建全球高质量竞争力的必答题。
麦肯锡对中国CIO的调研显示，中国企业的IT投资仅占其营业收入的2%，显著低于国际平均的4%，但未来这一比例将大幅提高。麦肯锡预计，到2025年，互联网将帮助中国GDP年增长率提升0.3%到1.0%，相当于GDP增长总量的7%到22%。
数字经济的潜力正在逐渐释放，政策也紧跟脚步，不断深化和落地。去年，工信部接连发布《关于推动工业互联网加快发展的通知》、《中小企业数字化赋能专项行动方案》，国家发展改革委、中央网信办也印发《关于推进“上云用数赋智”行动、培育新经济发展实施方案》，均提出要大力培育数字经济新业态，深入推进企业数字化转型。
然而，企业在解答数字化转型这道题时仍面临重重困难。第三方调研咨询数据显示，超过74%的企业不会转，71%的企业不敢转，66%的企业转不了。那么，进入“深水区”的数字化转型道路，企业该如何“披荆斩棘”？华为给出的答案是，场景深耕。
华为董事、企业BG总裁彭中阳在华为全联接2021大会上总结说，华为通过场景深耕、模式深耕和伙伴深耕来助力客户数字化转型，即数字技术“扎根”于企业场景，与业务流程融合，以“咨询+集成+辅助运营”的合作模式，做到懂所需、践所想和达所望。同时，通过大力发展能力型伙伴，打造共生共创共赢的伙伴体系，共同助力企业数字化转型成功。
深耕：钻进每一个具体的场景里
“深耕”是穿越古今的发展法则。一万多年前，人类深耕土壤，摆脱了狩猎时代的自然局限。工业时代，随着蒸汽机的轰鸣声响彻大地，人类第一次以机械动力取代了自然动力，拉开了深耕动能的序幕。现在，人类正以数字技术，驱动千行百业不断突破物理世界的局限，构建无限可能的智能世界。
就如农民用铁锹一层层掘开耕地进行播种一般，数字化转型需要企业深挖每一个具体的业务场景，找寻核心痛点，借助数字化工具加以解决，从而实现模式创新、提质增效。
传统电网行业苦“人工派单”久矣。当电力系统出现客户投诉时，传统人工派单方式要经由省、市、供电所等多层传达，才能到达班组，响应较慢。检修时，由于任务口头传达、巡视文件手工记录，导致作业执行过程不可知、不可控。新问题出现时，也难以及时处理。
如果这样的痛点迟迟得不到解决，损害的是电网企业的效益，更影响了居民的日常用电稳定性。意识到改革的紧迫性，四川电网积极创新，寻求突破，基于华为业务交互服务平台、RPA技术，构筑创新的数字化解决方案，以数字化班组为单元，建立了多个地市级智慧供服中心。在四川电网，工单可以智能地直接下发到班组，处理进度全程可知、可视；在线拉通了从总部到地市再到班组的分层分级的管理体系，让大屏、中屏和作业细节场景可以实时互动；实现了作业标准化，运营体系化、扁平化，班组智能化。
再来看金融领域，交通银行过去长期面临数据分析路径长、实时应用场景支撑不足、数据处理时效性差等挑战。为应对这些挑战，交通银行携手华为，通过FusionInsight的湖仓融合、实时计算等能力，重塑营销、风控、运营等业务场景，挖掘、释放数据潜力，以业务创新驱动经营，实现了一体化数字风险管控和全渠道客户运营覆盖。
与我们生活息息相关的场景，还有交通出行。自驾出行时，过去排队加油、排队付费、排队打发票是让人非常烦恼的事情。
华为全联接2021大会期间，华为面向政府、交通、金融、能源、制造等五大行业的客户发布了11个创新场景化解决方案。其中，华为通过新发布的智慧加油站解决方案，可以实现车辆自动识别、一步加油和无感支付，让加油效率提升60%以上。同时，这个方案还可以通过后端的智能摄像机以及AI平台，有效地识别抽烟和打电话的行为，及时进行提醒。平台还会为用户快速推送加油站超市里的商品进行促销，拉动加油站零售业务的发展，可谓兼顾了效率、效益和安全。
而在航空出行上，机场飞行区车辆的种类和数量众多，涉及接送旅客、运送货物、安全检测等各类车，不可避免会出现擦刮和碰撞事故。华为基于5G+车路协同，推出了飞行区车路协同方案，实现了各类车辆在飞行区里的自动驾驶，降低事故发生率，提高了机场的智慧化管理水平。华为还通过对旅客出行、航班起降等多个业务流的梳理和规划，运用数字化工具，将旅客安检时间从45分钟缩短到25分钟，航班的起降时间缩减10%，既节约了燃油，又提升了机场的运行效率。
这一个个数字化转型的落地成果，真正诠释了深耕场景的意义：找到那个困扰业务发展的场景，深挖进去，让数字技术与实际的业务流程融合，解决核心业务问题。
重构：一次由内而外的“脱胎换骨”
数字化的进程走到现在，行业已经深深意识到，数字化不是简单的辅助工具，它的目标不仅是“锦上添花”，更是“创造性破坏”。这时，需要企业拥有打破既有范式和思维的魄力。
国家管网集团作为国有骨干的能源基础设施运营商，主要负责全国油气干线管道、部分储气调峰设施的投资建设，拥有管道9.1万公里、场站1008座、储气库11座、LNG接收站10座。
不过，资产规模大、业务区域广、传统模式运营久、数据积淀多但各自割据，成为了国家管网集团数字化转型的巨大阻力。
为了保障能源这个关系国计民生的行业稳定高效运行，服务国家战略、服务人民需要、服务行业发展，国家管网集团大刀阔斧地迈开了数字化转型的道路。第一步，便是跳出舒适区，进行组合和运作机制的变革。国家管网集团基于“业务本质决定流程，组织匹配流程”的原则，构建了以董事长牵头的组织架构，携手华为，从变革触发、流程驱动、组织适配、IT穿透、数据使能这五大维度全面展开数字化转型，落地效果令人欣喜。
如今的作业区，数字化打通了管道和场站的数据孤岛，让数据涓滴成河，实现“全国一张网”运营。安全作业、光纤智能检测、环焊缝检测、腐蚀检测，都在数字化工具的加持下变得更加快捷智能。同时，数字化也为国家管网集团在万亿资产的物理世界之外，构建了另外一个虚拟的数字世界，让管网从输送油气到输送电子和光子，大大提升了效率，也激发了海量数据资产价值。
在华为董事、CIO陶景文看来，企业实施数字化，很重要的一点是重构运营模式，实现以数字驱动的智能决策。“数据在过去的信息系统里被‘烟囱式’分割，被作为私产，这样的保护是不利的。数据的管理不是要把它封起来，而是要在一定的规则下，有效地促进共享，才能发挥数据最大的价值。”
过去，传统企业的IT仅仅是事后系统、报告系统，不能帮助事前预测，决策存在滞后性。而重构运营模式的意义就在于，它能构建一个真正全自动实时反馈的运营系统，从感知、预测、分析、决策、行动到复盘，形成闭环，替代人实施智能决策。
作为企业数字化转型解决方案的提供商，华为提出“咨询+集成+辅助运营”的合作方式来帮助企业进行运营模式重构。通过咨询，深刻理解企业需求，并勾勒蓝图、共享数字化转型的经验，设计数字化转型的实施路径，做到“懂所需”；通过集成，实现全栈的技术管理、多厂商产品与方案的协同，业务与技术深度融合，聚合SaaS，帮助企业把蓝图一步步变成现实，做到“践所想”；通过辅助运营，驱动应用创新迭代、提升用户体验，帮助企业持续变现价值，释放数字化的价值，做到“达所望”。
正如华为董事、企业BG总裁彭中阳说道：“只有从客户中来，到客户中去，不断深入客户细分的场景，打造场景化解决方案，才能和客户一起解决实际业务问题，从客户辅助系统深入到核心系统，从领导驾驶舱深入到业务场景细节，实现从局部到整体全场景的覆盖，不断迭代。”
未来5年，华为计划发布三百多个场景化服务解决方案，建立两百多个服务标准，发展八百多个服务伙伴。
众行：与每一位伙伴共生共创共赢
一个人可以走得很快，但一群人可以走得更稳更远。企业的数字化转型，不应该是“单打独斗”，而是需要供给侧、技术侧还有行业侧的共同努力，才能跨越行业和技术之间的“裂谷”，构建一个经验互享的生态。
华为致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界，而最好的企业宣传，就是以自己为“广告板”，用自身打造一个样本，测试成果，吸取教训，以更具信服力的姿态，以更大的生态包容度，形成完善的解决方案输出给客户。
在内部，华为从2016年开始全面推行数字化转型战略，在自身的数字化进程中做了大量的探索。以最基础的合同管理为例，华为把4类不同的合同对象，包括采购合同、销售合同、服务合同、员工合同，共1000个数据对象，构建了一个由元数据驱动的多租系统，把所有的业务活动进行模块化、服务化，形成了一个面向合同工作的高效协同环境。
在过去5年的实践中，华为结合自己的经验，打造了一个华为的数字化平台鸿源云道，一方面推进华为数字基础设施转向云化，一方面加大了使用公有云，也建设了华为自己的云，构建了一个全链的多云的系统。
而在外部，自华为企业BG成立之初，便提出并大力推行生态战略。助力客户数字化的“深耕”，促使华为打造了一个共生共创共赢的生态体系。其中以神州数码与华为的深度合作最为典型。
作为华为紧密的合作伙伴，神州数码基于华为云打造了神州云，为各行业定制专业云，服务场景已经覆盖智慧城市、智慧供应链、农业物联网等。更懂“云数网”、具备大量数字化转型成功实践经验的华为，与更懂“核心应用”、具备强大解决方案和系统整合能力的神州数码强强联合，碰撞出全栈式数字化合作的火花。目前，华为与神州数码旗下神州信息发布了针对金融领域的分布式新核心解决方案，全维度助推金融行业行稳致远。
正是有了这些企业伙伴的合力，华为才能在短时间内建立起城市数字化治理的完整生态结构，快速推动各项改造进程，并得到在实践中验证技术的宝贵机会，从而创造出新的市场机会和发展可能。
截至2021年6月底，华为企业市场合作伙伴数量超过了31000家，其中，销售伙伴有22000多家，解决方案伙伴有1800多家，服务与运营伙伴有5900多家，人才联盟伙伴有1600多家。
未来，华为将全面升级伙伴体系：以“黑土地”促进7类能力型伙伴的生长，实现共生；携手伙伴共同打造项目管理、顶设咨询、商业设计、辅助运营等客户业务成功关键要素，实现共创；以共赢思维打造伙伴体系，达到共同创造和共同发展。
集众智、聚众力，这将是成就数字时代的中国答案。
